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“小米商城”只能以优惠券形式返还商品差价
发布时间:2018年07月17日 15:10:40

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小米商城”的投诉,称其退还差价只能以优惠券返还。

 小米.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄先生于2018年5月7日在小米商城上购买55英寸了小米4C电视,订单号为5180507939600092。

本人在小米商城购买55英寸了小米4C电视,小米商城将该电视降价后,我于6月1日申请价格保护并退回来400元但却以优惠卷的形式返送,我用现金购买了商品,降价后为什么只给优惠卷不返现金?之后,6月30日我再次购买小米商城的产品抵扣了400元的优惠卷,在想买其它产品后申请退货结果优惠卷没有返还,只退回我运费10元。几天后咨询客服后才知道原来退货后优惠卷就不能再次使用等于作废,但这条款在我申请退货时并没有注明正确引导消费者。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小米商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/木瑾)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警、案例披露、热点评论、媒体曝光、调查报告、工商培训、咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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