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“小米商城”用户称其只能选择“七天无理由退货”方可退款
发布时间:2018年07月17日 16:44:05

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“小米商城”的投诉,称其选择“七天无理由退货”方可退款。

 小米.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

何女士于2018年6月30日在小米商城上购买了一台米家LED吸顶灯,订单号为AS1807023100039。

本人在小米官网上购买了一台米家LED吸顶灯,到货安装后发现灯不会亮且米家APP扫描不到该设备。请两位电工确认后是灯的质量问题, 因此我申请了换货。换货时咨询了客服,客服承诺说会换新的给我并且让我选择顺丰到付寄给他们。他们检测后通知我,灯没有质量问题不同意换货且给我两个选择:1、将这个在我家无法正常使用的灯寄回给我;2、办理“七天无理由退货”并且当时我用顺丰到付寄给他们产品的快递费用36元要由我自己承担,我当时支付的391元只肯退还355元。可是,我是因为产品无法正常使用寄去给他们的,为什么变成“无理由”了?这两个处理方式我都无法接受,我也不想再购买他们的任何产品了,只要求他们退还我支付的全部391元的费用。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,小米商城是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/)。(文/木瑾)

近年以来,以环球捕手、云集微店、贝店、达令家、达人店、爱库存、好衣库、洋葱海外仓、好物满仓、楚楚推、有好东西、全球时刻、闺秘mall、脉宝云店等为代表的分销开店型社交电商平台,凭借微商分销模式快速崛起,也吸引了包括网易推手、阿里巴巴“微供”、京东“微选”、唯品会“云品仓”、寺库“库店”等“头部平台”均已入场。同时由于野蛮生长、层级不清,导致良莠不齐,也频频遭到涉嫌传销争议与质疑,乃至工商千万元行政处罚(详见独家专题http://www.100ec.cn/zt/sxcx/)。网络传销因手段隐蔽、涉众群体广、标的虚拟化、违法成本低、首脑高智化等特征处于监管“灰色地带”。近十年来,电子商务研究中心(微信ID:i100EC)一直坚持通过发布预警案例披露热点评论媒体曝光调查报告工商培训咨询诊断等多元化方式,为电商行业激浊扬清,为国民保驾护航。

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