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曹磊:快捷型支付还有很多问题亟待解决
发布时间:2018年07月18日 19:57:16

(电子商务研究中心讯)摘要:日前,电子商务研究中心主任曹磊在接受《国际商报》记者采访时表示,目前快捷型支付还有很多问题亟待解决,包括怎样更好地保障用户隐私、优化安全系数等,同时还要有兜底方案,完善补偿机制。

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以下为该报道原文全文:《中国消费者“刷”遍全球

由现金支付到信用卡支付,再到现在的移动支付,中国已成为支付大国。作为移动支付“名片”之一的支付宝更是占据了移动支付市场的半壁江山,不仅在国内覆盖了人们生活和城市服务的方方面面,在境外也为消费者带来了极大的便利。

走向全球

中国支付清算协会此前发布的《中国支付清算行业运行报告(2018)》显示,2017年中国人的移动支付占比已逾73%,其中互联网支付的跨境发展成为年度亮点,占比高达64%。

而据移动支付的代表之一支付宝向国际商报记者提供的数据,目前支付宝已服务全球超过8.7亿用户,其国际业务覆盖英国德国法国、意大利、芬兰、荷兰等18个欧洲国家,日本韩国、新加坡、马来西亚、澳大利亚、卡塔尔等18个亚洲及大洋洲国家和地区,北美的美国和加拿大,非洲的南非和毛里求斯;接入了数十万家海外各类商户,范围涵盖餐饮、超市、百货、便利店、免税店、主题乐园等几乎所有吃喝玩乐消费场景;同时,接入约60个国际机场,并在29个国家提供消费退税服务,尤其在韩国及欧洲部分机场,支付宝实现了实时退税功能;在全球70个国家和地区支持Uber等打车服务。

移动支付在海外的高活跃度也会反作用于中国游客境外旅游消费。尼尔森2017年中国境外旅游和消费趋势报告也显示,65%的中国游客在境外旅行中使用过移动支付付款,而63%的中国游客表示在境外游中使用过支付宝。

蚂蚁金服方面透露,蚂蚁的跨境线下业务聚焦于为中国出境游客提供移动支付以及连接周边吃喝玩乐购和出行的服务,“你好”“谢谢”“支付宝”如今成为海外商家为招徕中国游客最想学的中国话。

大势所趋

据了解,支付宝在走向全球的过程中主要致力于为全球商户和消费者提供网上支付通道、中国游客出境支付和海外数字普惠金融服务三类服务。其中,在中国游客出境支付主要聚焦于为中国出境游客提供可直接支付人民币的移动支付服务,并跨越语言障碍为用户连接周边商家、景点和出行服务,让中国用户在海外也能享受到和国内一样便捷的消费体验。“没想到离家才两天,竟然在俄罗斯的地铁站用上了咱们国家的支付宝!”中国移动支付出征世界杯,“中国大妈俄罗斯地铁支付宝购票”的消息不胫而走。据悉,不仅是购买地铁票,为迎接观战世界杯的中国游客,俄罗斯现已有约4000家商户接入了支付宝,包括俄罗斯知名百货公司莫斯科中央百货商场TSUM、国立百货商场GUM和圣彼得堡列宁格勒贸易大厦DTL等。

北京某旅行社的客户经理陈先生在接受国际商报记者采访时说:“有了移动支付方式的确方便多了,很多游客出行前都会向我询问旅游目的地是否能刷支付宝或用微信支付,这样不用随身携带很多现金,提高了安全性,又不用担心购物时钱不够用。”“中国的支付方式从过去的现金支付到信用卡支付再到现在的移动支付,支付的方式越来越高效便捷。网上支付的方式是大势所趋,移动支付将成为未来的主要支付方式,并有着全球化的趋势。”但与此同时,电子商务研究中心主任曹磊在接受国际商报记者采访时也指出,目前快捷型支付还有很多问题亟待解决,包括怎样更好地保障用户隐私、优化安全系数等,同时还要有兜底方案,完善补偿机制。(来源:国际商报 文/王旭光)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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