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“蘑菇街”用户购买商品后 物流慢 回复:已处理
发布时间:2018年07月20日 18:01:43

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户“蘑菇街”的投诉 。称购买商品后, 物流慢。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

易先生于2018年06月28号在蘑菇街平台购买了苹果X 256GB 全网通4G手机,订单号为77969417620455。

易先生通过蘑菇街平台购买了苹果X 256GB 全网通4G手机,缴纳了共8696元,蘑菇街要求充值500元话费才可以领取次活动的手机,话费充值了500 手机缴纳了8196元,总共缴纳:8696元

商家承诺7天内发货,导致7天过后还没有发货,商家也不回复信息,联系不上,联系了蘑菇街官方客服电话 官方客服也说了7天内绝对能发货的,但是一直迟迟不给我出货,

刚才收到蘑菇街的短信说又要延迟7天,延迟到14天了。

争取给我发货把我的事情处理好,蘑菇街官方客服给我答复7天发货,目前 延迟到12号才发货,物流慢,顾客等待时间较长。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,蘑菇街平台发来反馈称:

目前此订单已与买家协商一致,货物已经寄出,且关于用户要求的发票后续用户收到货以后,也会安排寄出。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,蘑菇街是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《商品质量引热议、发货不走心 蘑菇街如何在电商巨头中夹缝求生?》(文/栗子)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

【关键词】蘑菇街订单物流
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿