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新零售的三大趋势
发布时间:2018年07月23日 09:40:21

(电子商务研究中心讯)

在创业黑马新零售特训营二期课堂上,阿里云战略中心总监宿宸分享了品牌与消费者之间关系变化的几个趋势。公众号“野草新消费”发表了宿宸的演讲内容。

第一个趋势是行业边界模糊化

宿宸举了小米的例子,小米的线下零售店坪效(单位面积产生的营业额)非常高,一个普通零售店坪效在3到4万,小米能做到26到27万。它把一个低频的行为 (卖手机)变成了高频(生活方式类的各种零售商品)的行为。宿宸分析,这其中有一个启示,就是在提供商品时,不见得一定要把品类的边界明显化,或者可以先 以明显化的手段树立一个强认知,之后进行外延。例如盒马鲜生,一开始建立了以吃为中心的体系后,再延伸到便利店。面对行业边界模糊化的现状,品牌要思考如何定义最终提供给客户的东西,这需要品牌更深度地理解消费者,以他们的需求为本源,拓展商业边界。

第二是品牌认知之后的粉丝运营同样重要

品牌成了首层过滤网,缺乏粉丝收集与粉丝运营的品牌加速淘汰。70后会比较关注性价比,80后会关注能否免费得到某些东西,90后、00后则会觉得付费得到的才是好的东西。怎样建设和运营粉丝群,增强IP认知,是建设零售通路和提供产品时值得深思的问题。

第三是媒体社会化和社会媒体化

现在的环境中,很小的波动,很小的事件,影响力可能就会无限地放大。对于品牌来说,危机出现的随机性增大,触发企业迅速发展的时机也会增多,更加多元。未来,粗放性的营销和传统的调研方式,会导致大量机会的损失。7-11的 创始人铃木敏文提出一个理论,即以前产品的生命周期是一个富士山的形状,它会慢慢地上升,然后达到走红的顶点,最后又慢慢地下来。而宿宸认为,在当下这个 信息高度发达的社会中,产品的生命周期已经从富士山这样一个缓慢的形状,变成了铅笔的形状,上去、下来,一个个波峰,一个个脉冲。在这样的情况下,利用传 统的方式,及时捕捉市场的动态,同时跟上市场动态提供产品,很难达成。现在的时代,需要新的营销方式,做精准定位和精准触达,才有希望把产品打造成爆款。(来源:李翔知识内参 文/宿宸)

8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: http://www.100ec.cn/zt/18yhts/),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。

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