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曹磊:母婴电商的前途在短期内还会是“一片混战”
发布时间:2018年07月23日 13:44:06

(电子商务研究中心讯)摘要:近日,电子商务研究中心主任曹磊在接受《三湘都市报》记者采访时表示:母婴电商App市场在2017年有一定的波动,整体市场渗透率从2016年11月开始下滑,直至今年2月才开始回暖。与去年同期相比,母婴市场App渗透率增长了0.06%,用户规模同比上涨10%。

曹磊认为,母婴电商的前途在短期内还会是“一片混战”。

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以下是报道原文全文:《母婴电商的前途在短期内还会是“一片混战”》

“比如说苋菜,宝宝树App说不能吃,柚宝宝App却说可以吃。”7月20日,长沙市民刘女士向三湘都市报反映,通过下载的两个孕期App查询某些食物孕妇是否可食用时,常得到截然相反的结果,“到底谁是对的?这让人很困惑。”

随着社群概念的兴起,针对某些特定人群推出的App在移动互联网时代大行其道。这其中,孕期App就已逐渐成为孕妇们获取孕期常识的主要来源,如“能不能吃”、“产检提醒”等功能受到消费者欢迎。

不过,不同App之间内容矛盾、孕期课程言之无物、在线医生问答收费过高等问题也逐渐凸显出来。

【问题】   多款食物说法矛盾多,很混乱

7月20日,三湘都市报记者以“苋菜”为关键词,分别使用“宝宝树”、“柚宝宝”和“妈妈帮”三个针对孕妇研发的App的“能不能吃”功能进行检索后发现,前一款App的结果显示孕妇“不可以食用”,而后两款App则提示“可以食用”。

这样的相互矛盾,还不仅仅发生在苋菜一个食品种类下。随后,记者随机在上述App中输入了多个日常生活中常见的水果蔬菜,也得到了不同的结果。如,被妈妈帮判定为“孕期不可吃”的西瓜,在宝宝树、妈妈网的App上提示为孕中少吃;被妈妈网判定为“孕中不可吃”的杏,在其他两款App上的提示则为“孕中少吃”。

此外,如荔枝、蟠桃、山楂等常见水果,各个App对其属性的解释、对是否建议孕妇食用的观点也各有不同。

第一次怀孕的刘女士说,因为年龄原因,对饮食格外关注,“本来下载了App是为了便于帮助自己更好地进行孕期饮食,却发现多个App的说法各有不一,对其权威性产生了怀疑。”

【调查】  说法欠严谨、客服难联系

那么,对于作为孕期辅助工具性能出现的“能不能吃”栏目,各个App的建议、判断依据为何?7月20日,记者前后分别尝试联系了宝宝树、妈妈网、妈妈帮和孕期伴侣等多个孕期专用App的客服。

对于“能不能吃”的检索结果,宝宝树的客服表示,这类建议内容都是经过专家和营养师的建议。同时,这位客服又强调,板块上所提到的知识并不适用于所有人,仍旧需要根据孕妈个人体质不同遵循医嘱来决定。

孕妈妈网客服则表示,“能不能吃”板块中的结果是参考百度或者其他网站的内容,一般不会有太大偏差。该名客服同样表示,这一板块内容只能作为参考,具体只能查阅相关书籍或者遵医嘱。

不过,记者并未在上述两款App的相关查询网页内容上看到相应内容的提示。而其表述方式中,如“食用不当容易引发流产、早产”、“能促进胎宝宝的大脑和骨骼发育”等描述性语言均带有暗示。

此外,记者尝试通过客服电话联系妈妈帮客服,在反复多次尝试拨号并接通后,人工客服称转接客服反馈,随后无人接听。截至7月20日17时,记者并未接到相关的反馈电话,而App的线上反馈功能也提示“并未开通在线咨询”。

【质疑】  多种孕期知识专业性存疑

事实上,三湘都市报记者在试用了多款App后发现,除了“能不能吃”这个相对常用的功能外,还开发了如孕妈商城、医生咨询、医生课堂等多种带来交易流的服务。

在宝宝树App上已经注册了近2个月的网友“是素XX”告诉三湘都市报记者,刚怀孕时,曾花12.8元购入一堂《孕早期安胎养身要注意,流产、畸形如何防》的课程。但收听后她认为,“课程中老师讲述的知识大部分通过百度都可以了解到,很多问题最后还是‘请遵医嘱’。”

“是素XX”认为,既然App显示这堂课程的主讲人为上海一所妇幼保健院的副主任医师,那么理应讲述更专业的知识来帮助孕妈进行“自判”,而非听起来有点“万精油”的不可置否。

以“孕早期是否有宫外孕”症状来说,上述网友在该款课程中听到,医生仅建议“肚子痛就应立即前往医院就医”,而相同的问题在向湖南省中医附属第一医院主任医师咨询后,该名医生给出了“会有撕裂般的剧痛感,如果只是轻微腹痛,应该是正常生理现象”的描述。

三湘都市报记者发现,即使孕期App上入驻的医生们只能给出建议性意见,但他们的收费却并不便宜。在宝宝树上,不同专家答疑收费的标准从19.9元至118元不等,旁听需另外付费1元;而长沙市一医院的妇产科挂号费则仅为5元,省妇幼挂号费仅为15元。

【专家】  中西医观点各不相同,并不存在“完全不能吃”

那么,对五花八门的孕期App中“公说公有理,婆说婆有理”的指导性内容,究竟是否正确呢?

湖南省妇幼保健院妇女保健科营养学副主任医师杨桂莲就表示,以食用某种事物容易引起腹泻等症状为例,这是中医角度的看法,部分食品不适合体质偏寒的人吃。但事实上,孕妇在怀孕期内是属于热性体质,应该可以吃。

她表示,从西医角度来看,如果孕妇对某种食材过敏那就不能吃,但如果没有过敏现象的话,就是可以吃;比如,是没有吃苋菜、燕麦可能导致流产这种说法的,“对孕妇的饮食来说,心理作用影响较大,如果孕妈担心某种食物对自己或胎儿可能造成不良影响,也可以考虑用其他食物进行替代。”

对于互联网上无来源的“孕妈饮食指南”、“宝宝饮食指南”等内容,杨桂莲并不推荐消费者采信。以“吃某种食物会让生出来的孩子变聪明”为例,婴儿仅靠一种营养是不够的,需要均衡营养,维生素、矿物质、蛋白质、脂肪、碳水化合物等物质均需有所摄入,并非某一种食物即可达到效果。

她建议,普通消费者的日常膳食可以参考《中国居民膳食指南》,依照中国普通居民的膳食结构宝塔来进行搭配就可以,对于孕妇、产妇等特殊人群,该指南中也有相应内容的提及。

【行业】  资本热度下降,未来仍为“混战”

就在上个月底,宝宝树向港交所递交了招股说明书。据其招股书公开显示,宝宝树2015年、2016年、2017年营收分别为2亿元、5.09亿元、7.29亿元,毛利分别为1.09亿元、2.7亿元、4.61亿元,毛利率分别为54.6%、53.1%、63.2%。其中,2017年的广告收入为3.72亿元,占比为51%;电商业务营收为3.32亿元,占比为45.6%。

6月5日,宝宝树宣布完成了新一轮融资,其最新估值已高达140亿元左右。目前,阿里巴巴在宝宝树中占股比例约为10%。除注资外,阿里与宝宝树还将在电商、C2M、广告营销、知识付费等多个领域展开合作。

在母婴类App中,受到资本青睐的并不止宝宝树一家。2015年3月,辣妈帮宣布获得由唯品会领投的C轮融资,2017年再获苏宁集团独家战略D轮投资;同年,“妈妈帮”也宣布完成了来自好未来教育的亿元级独家B轮融资。2018年2月,柚宝宝所属公司美柚宣布2017年实现净利润1亿元,据统计,该公司已获得资本先后5次融资。

不过,三湘都市报记者也注意到,母婴类App的融资消息在2014年至2016年频繁传来,而到2018年,便再鲜有声音。

电子商务研究中心主任曹磊向南方都市报提供的极光数据显示,母婴电商App市场在2017年有一定的波动,整体市场渗透率从2016年11月开始下滑,直至今年2月才开始回暖。与去年同期相比,母婴市场App渗透率增长了0.06%,用户规模同比上涨10%。他认为,母婴电商的前途在短期内还会是“一片混战”。

记者手记

既然“知识付费”,就要“物有所值”

一直以来,孕妇都是个十分特殊的群体,其身体健康程度,在怀孕过程中的各种症状,都备受关注。在这种前提下,母婴类、孕期类App应运而生,而在“知识付费”的理念倡导下,不少孕妇也不吝啬为此掏出钱包。

不过,如果付了费,得到的却依然是模棱两可的回答,让人感觉“听了与没听一样”,这多少有点“物有所不值”的意思。

因此,在一个相对平等的对话平台上,既然付费,还不便宜,那么,“用知识来卖钱”的商家们,还是应该首先考虑做到让消费者觉得“物有所值”才最重要。毕竟,只有物有所值,良性循环,才有可能实现长期发展,越做越好。(来源:三湘都市报 文/朱蓉 杨金浩 彭格欣)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

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