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“淘宝的英特尔官方旗舰店”退换货难 用户该如何维权
发布时间:2018年07月23日 15:24:06

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“淘宝的英特尔官方旗舰店”的投诉,称退换货难。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄女市于2018年5月27日在天猫英特尔官方旗舰店下单,订单号:163079679839550241。

黄女士在天猫英特尔官方旗舰店下单购买了一个cpu处理器,价格1389元,收到包裹不满意,想要退货退款,卖家拒绝俩次,驳回理由前后不一致,无法行使七天无理由退换货,既然卖家参与七天无理由,就应该遵守此规则,而不是拒绝导致我方延期无法退货,联系淘宝小二协商无果,购物体验感差,,对客服的服务不满意,客服态度差不处理买家问题。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,淘宝是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《淘宝PK国家监管部门 “假货”争议引发“史上最大危机”?》(详见:www.100ec.cn/zt/2015taobao/)(文/栗子)

“五一”旅游消费旺季刚刚结束,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。其中,同程旅游、艺龙、途牛、携程、飞猪、去哪儿、马蜂窝、走着瞧旅行、联联周边游、世界邦旅行、侠侣亲子游、骑驴游、小猪短租等平台用户投诉较多。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。为此,电子商务消费纠纷调解平台进行2019电商系列调查专项行动之“五一”在线旅游,通过快评发布、滚动曝光、专题聚焦、密集播报、媒体联动、法律援助,关注在线旅游平台的消费权益保障。如果您在消费中遇到OTA平台(在线旅游)的各类问题,欢迎向我们发来求助。

【关键词】淘宝投诉退换货
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