(电子商务研究中心讯)今日，闪送数据研究院首次对外发布了《闪送用户行为分析报告》。

报告用数据展示了闪送用户的行为分析以及各城市的订单区别。

全国主要城市订单平均完成时长

对于用户来讲闪送的服务优势是“速度”和“安全”，其中，安全很难用数据去具体衡量；速度，却可以用时间去印证。

在实际服务中我们发现，由于闪送员运力充足，所以上门取件速度会更快，从而给用户带来更佳的体验，进而吸引越来越多的用户使用和推荐闪送。

当订单提升后，又间接吸引了更多的闪送员加入，从而形成一个良性循环，这也是闪送的核心优势之一。

目前，每日活跃的闪送员已经超过44万，庞大的闪送员队伍全天24小时为用户保驾护航，随叫随到。

从订单数据中我们了解到，主要城市北京、上海、广州、杭州、深圳的订单完成时长平均为40分钟左右，其中深圳的订单平均完成时间略长。分析原因我们发现，深圳的订单相对而言较为集中，且跨地区递送订单相对较多，且深圳闪送员多以公共交通为主。

订单距离两极：远途达到1137公里 近的竟只有30米

在分析订单时，我们发现了几个比较有趣的订单：

超远距离订单，距离竟然达到了1137公里。

原本是广州的一位闪送员将物品闪送到机场，收件人却提前起飞；递送的物品对于上海的一位病患来说非常急需，闪送员出于救人的本心，决定亲自将物品送到上海。

从而产生了这一闪送史上距离最远的“订单”。

而极端对立的超近距离订单，发生在北京，这个订单的实际距离不到30米。

原因竟然是，闪送员和用户同在一个楼层，而用户则是在如厕后却发现没有纸，闪送员恰好接到了这个订单。

此订单不仅是至今为止距离最短的订单，同时也是完成速度最快的闪送订单，从接单到完成仅用时147秒。

忙难急懒 用户需求分布多样

在分析全国订单情况时我们发现，早期用户使用闪送的目的，主要是出于解决“紧急场景”需求；但随着用户对闪送服务的熟悉，需求已经升级到了解决用户“忙”、“难“、“急”、“懒”的四大场景。

通过对比数据情况我们发现，越来越多的用户已经不再局限于紧急需求了，而是转向了日常生活类的场景需求。

用户在一些日常生活中可以由别人代劳时，如找人代购、帮忙遛狗等场景，闪送的服务可以更好的解决这些用户需求。

最忠实个人用户32个月下单1031次 平均每天使用1.07次

在闪送数据盘点中我们发现，个人用户中使用闪送次数最多的是来自于成都的王女士。

截至到今天，王女士在使用闪送的32个月里，共计发布了1031个闪送订单，以平均每天使用1.07次的频率，成为了目前为止下单量最高的闪送用户。

王女士的闪送的订单中包括公司文件递送，美食需求，帮父母代买日常生活用品、给朋友送鲜花蛋糕以及很多代服务等等，几乎涵盖了所有闪送的服务场景。

全国“最浪漫”的用户

之前我们曾经发布过“全国最浪漫城市榜单”，遵义，以41%的鲜花类订单占比成为全国最浪漫的城市。

共计下达了112个鲜花订单的遵义张女士，以平均4天一次鲜花订单的频率成为了“全国最浪漫”的人。

作为非商业用户，张女士认为鲜花赠亲友意义非凡，当被问及为何会不断的给身边的人送鲜花时，她本人表示就是想给身边的人不断的制造惊喜。

世界杯期间五大城市订单暴涨

世界杯开赛至今半个月，全国整体订单增长比例达到了15.67%，增长点主要来源食品类订单。其中上海、广州、大连、北京、沈阳这五座球迷较多的城市食品类订单增长最为显著，平均增长达到了22.14%。而闪送关联性最高的单品是“啤酒”、“烤串”、“小龙虾”。

在这类订单中，大多是路途较远的知名餐饮商家订单以及各种小众啤酒品牌需求。

结合用户订单需求我们发现，现在的用户愿意为更快捷优质的服务买单，一方面是为了满足看球时的消遣，一方面则是为了更快的享受到心仪的美食。

全国六大喜欢吃的城市

提到吃肯定是人人都关注的焦点，但你知道全国最爱吃的是哪几个城市吗？

也许你只能想到成都和广州。

从闪送的食品类订单分析来看，全国最爱吃的六个城市分别为成都、重庆、广州、天津、南宁、唐山，因为这些地区的食品类订单占比要远高于其他城市。

这几座城市都是以美食多样闻名，而且人们也都爱吃、会吃。

以成都为例，成都食品类订单最多的是火锅、猪手、小龙虾；重庆的火锅小面、天津的海鲜狗不理、南宁的煲仔饭米粉、唐山的北方菜烧烤等都是声名远扬。

五大“健忘”城市

因为闪送服务的场景多元化，在订单分析中我们也看到了一些极为有意思的现状。

从数据中分析，递送钥匙、手机、身份证、护照等急需品类占比最高的城市分别聊城市、大同市、宝鸡市、许昌市、赤峰市，相关订单达到了上述城市平均订单量的4.35%，这些订单大多集中在家和单位以及机场高铁之间。

这几个城市用户基本都会主动推荐闪送

高效和安全是很多用户选择闪送的原因，较传统快递平台，闪送通过专人直送达到了高效、安全、个性化的服务。诸如鲜花、蛋糕、护照、紧急文件等物品，用户可以选择使用闪送来递送。

从全国的用户获知闪送的渠道分布来看，80.48%以上的用户是通过朋友介绍获悉并开始使用闪送，并会在体验后自发的向身边的其他朋友传播。

目前，全国范围内愿意向身边人推荐闪送的城市为赣州市、大庆市、宜昌市、包头市、咸阳市，通过用户调研，上述城市通过闪送用户介绍获悉闪送的用户占比高达98.13%。

代服务，是闪送的业务场景之一。

用户可以由闪送员帮忙去解决一些不用亲自去做的事情。从排名情况来看，用户对于日常生活用品的代买需求较高，如帮父母购买米面粮油、给朋友代买礼品等。

此外，还有很多如身体不适找人代遛狗、聚餐不想等位找人代排队、图书馆占座难找人代占座，甚至是网红小吃购买难找人代排代买送上门等等。

当然，除了排名前六的代服务，还有很多其他的代服务场景。

例如，找闪送员上门修东西、帮忙洗衣服、帮忙撬生蚝等等，包括本文提到的闪送员帮忙送厕纸的。

总之，只要你需要帮忙，闪送都可以替你解忧。

闪送奇趣订单

闪送能做什么？只有想不到 没有做不到。

随着用户对闪送的逐渐了解，用户使用闪送场景越来越多，自然而然也出现了诸多有意思的奇趣订单。

虽然订单需求令人啼笑皆非，但深度分析用户需求我们发现，在对应的时间和环境下，用户确实需要有相应能力的人去帮助自己。

这些看似有趣的闪送订单，映射出的是闪送服务的深入化，相关服务已经融入到了用户日常生活中。

去棋牌室叫人 我猜这是老婆叫老公的新方式

撬生蚝可是门技术活 一般人来不了

聚餐没座好尴尬 以后再也不发愁了

哄人也这么有创意 肯定会原谅你

实在脱不开身的时候 可以用用这个办法

很难想象 这位朋友到底是有多少垃圾需要丢

找麻友都找这来了 看来闪送小哥会的技能可真不少

吃饭什么的 我从来都不愿意等 就是着急吃

其实也有叫闪送上门修洗衣机的

现在闪送员技能是真的多

不知道这位闪送员最终战绩如何（来源：百家号物流新鲜；编选：电子商务研究中心）