(电子商务研究中心讯)摘要：近日，电子商务研究中心主任曹磊在接受《观察者网》记者采访时表示，社交+电商是未来的发展趋势，这种获取流量的新方式将成为主流，低成本的流量将吸引更多的巨头和资本入局社交电商体系，使用移动端的社交电商服务也将更加普遍。 不过，部分平台拼团的低价也可能会导致商家成本回收困难，导致其降低商品的品质，给用户带来的体验也还有待进一步提升。基于信任建立交易关系的社交电商，在对商品品质和服务方面也需要付出比其他传统平台电商更大的努力。

以下是报道原文全文：《拼多多一天三次发声回应一切质疑：针对我们不公平》

上市不到一周的拼多多，忽然成了社交领域的头号热点，像陀螺般旋转的剃须刀、半个巴掌大的面膜、门锁型照相机……还有上文早已在社交圈刷屏的段子，假货、山寨、劣质、猎奇成了拼多多代名词。与铺天盖地嘲讽相呼应的是拼多多股价，自上市首日一度冲高至26.7美元/股后，绵绵下跌，截至30日收盘，拼多多股价较前日下跌8.54%，报收22.5美元/股。

拼多多有点慌。

31日上午，拼多多发言人和创始人黄峥连续发声，前者否认了类似上文提及的近期网络舆论对拼多多的恶意污蔑，后者发送了员工内部信，称要坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读。

下午，拼多多又召开了媒体发布会，黄峥和联合创始人达达再次就近期风波进行回应，称“针对拼多多不公平”。

回应白牌电视机问题：愿携手品牌商治理“傍名牌”

王牌天下、康佳新品、小咪智能……打着大牌擦边球的电视机在拼多多上随处可见，也深受消费者诟病。

拼多多现场演示PPT

达达现场以淘宝网举例称，白牌机是行业固有问题。黄峥表态，拼多多愿意携手中国所有品牌电视机厂商彻底梳理电视机“傍名牌”现象治理方案，以及联合中国白牌电视机产业带，探讨品牌化发展策略。

回应低价奶粉：临期产品是安全的、可食用的

此前，一张“拼多多平台上7.5元售卖原价888元的贝因美红爱加奶粉”的图片在网络广为流传。

拼多多现场演示PPT

达达辟谣称，7.5元的标价实为商家引流时使用的菊花晶的标价，并非奶粉的标价，奶粉的标价是19.9元，与淘宝网同类型产品价格一致。

价格较低的原因是，此类奶粉在中国被称为“临期奶粉”，占到整个奶粉产业的销售额的20%左右。“临期产品实际上是安全的，但中国消费者更喜欢日期新鲜的产品”。

达达称，“针对拼多多出售假奶粉、过期奶粉的报道，均与事实严重不符。在婴幼儿奶粉上，拼多多始终坚持严苛的行业标准，平台从未出现假奶粉或是过期奶粉。”“我们希望呼吁淘宝、京东、天猫等平台，共同商议并制订新的临期奶的电商售卖行业自律标准，携手消除电商平台可能存在的食品安全隐患。”达达表示。

回应被纸尿裤生产商“爸爸的选择”起诉：质疑其动机

拼多多表示，“爸爸的选择”的声明中存在很多语焉不详或者误导的地方，且此前一直用私人渠道来传播。拼多多认为，这不是一种用专业的办法来解决知识产权问题的态度。

拼多多法务负责人杏子称，“爸爸的选择”相关产品在拼多多上每月的销售额为1000多元，却反复指责拼多多销售其假货，拼多多对“爸爸的选择”背后的动机表示质疑。

如何鉴定假货：我们有审买团，假一赔十

达达称，拼多多正努力学习前辈（淘宝）经验，有专门的审买团来判定商品是否为假货。标准一是消费者投诉多的产品，二是价格异常的产品。

他补充道，对于假货，他们有假一赔十标准，并且准备了1.5亿元赔偿金。

回应盗版书：郑渊洁表示满意

此前，童话大王郑渊洁在微博上称拼多多上的店铺销售盗版皮皮鲁图书，给自己以及读者造成了损失。

对此达达回应，拼多多对知识产权保护十分鲜明，郑渊洁先生行动十分正当。我们和郑渊洁已取得沟通，一个小时之内已经处理该问题，并且我们还采用了绿色通道来解决书籍盗版问题，郑渊洁先生对此表示满意。此外，对于书籍盗版问题，拼多多有专门的快速解决问题通道，我们也希望以后能做的更好。

联合创始人达达在讲PPT

采访全程，达达始终强拼多多只是一个3岁的孩子。诚然，大众对孩子应该有恻隐之心，但以对一个孩子的宽容度来看待一个上市企业，似乎并不等价。

达达出身阿里系，是淘宝早期员工，拼多多早期投资人孙彤宇工号003，阿里“十大元帅之一”，当年面对国外巨头ebay的竞争，孙彤宇曾提出“土的掉渣”的淘宝打法。拼多多在两大阿里系高管加持下，似乎有意重走当年淘宝老路，“土”成就了今天的拼多多，但也带来巨大低质低价质疑。

黄峥、达达均多次在公开场合以淘宝为例，称拼多多的问题现在的电商巨头都曾经出现过，拼多多正在向前辈们学习，腾讯系美团点评王兴、对黄峥影响最大的人ov联合创始人段永平也称要给拼多多时间。问题是，现在的拼多多真的可以和十五年前的淘宝相提并论吗？现在的消费者还能有强大的容忍力面对已经上市却依然没有解决最根本问题的拼多多吗？

一方面，一二线城市逐渐呈现出精英化特征，对高质量生活水平的追求成为常态，淘宝、天猫、京东、苏宁、聚美等电商平台满足了大部分消费者的需求，但从市场战略上来说，发展不充分的四五六线城市无形中成为了“弃儿”，低收入与高消费显然不可能协调，但拼多多的横空出世填补了这一空白，在这片蓝海中短时间内迅速崛起，甚至可以说没有天敌，也印证了农村包围城市理论的巨大成功。

另一方面，看似抓住了四五六线城市的拼多多成功了，上市了，但在挑剔的一二线消费者眼中，拼多多依然“土的掉渣”，山寨横行。最令人诟病的是，拼多多似乎有意在对小厂商“放水”，毕竟，以拼多多相比淘宝京东低的多多商品售价来看，物美价廉只能等于低质低价。虽然黄峥在公开场合多次否定这一说法，但消费者亲身体验不是仅凭几句说辞就能改变的。

电子商务研究中心主任曹磊在接受观察者网采访时表示，社交+电商是未来的发展趋势，这种获取流量的新方式将成为主流，低成本的流量将吸引更多的巨头和资本入局社交电商体系，使用移动端的社交电商服务也将更加普遍。

不过，部分平台拼团的低价也可能会导致商家成本回收困难，导致其降低商品的品质，给用户带来的体验也还有待进一步提升。基于信任建立交易关系的社交电商，在对商品品质和服务方面也需要付出比其他传统平台电商更大的努力。曹磊指出。

可以预见的是，很长一段时间内，低质低价还将等同于拼多多。（来源：TMT/2018_07_31_466365.shtml" target="_self">观察者网 文/庄怡）