(电子商务研究中心讯)不管是新手小白还是老司机卖家，在运营过程中难免犯一些低级错误。产品是一切运营的基础，我们只有了解买家的文化差异，细心对待每一个操作，才能够把我们的产品更好的展现给外国顾客。至于，我们应该如何把一个中国制造的产品用外国的思维表达出来，吸引国外的顾客呢？小编听到一个外国朋友的分享。

一、正确、地道的文字表达

1. 卖家要避免英语语法的错误使用

例如：表达一款发蜡的味道，卖家使用了Flavor，而Flavor是吃上去什么味道(比如香草味道)，这里用scent、aroma、fragrance(闻的味道)比较好。

2. 在Listing书写中要凸显产品的专业性、甚至可以添加一些情感交流。

二、五点要突出重点信息

1. Bullet Point，概括重点出来，可以使用”[] “，大写和粗体凸显出重要性，帮卖家迅速找到重要的信息，过滤掉一些不需要的信息。

2. 卖家最好把自己产品的质保、技术支持等写在五点内。

3. 五点书写，第一条很重要，也要确保第一条到第三条不能重复同样的信息。

4. Bullet Point最好使用短句，简洁的描述你的产品。

另外，

▷ 现在移动端购物很多，卖家在书写五点的时候要考虑到手机和平板用户。

▷ 移动端，卖家只能看到前三个Bullet Point。

三、Description要建立情感

因为美国人认为made in china产品都是几千人的工厂、流水线生产出来的。

卖家在Description中用一小段来介绍公司，书写品牌故事、产品如何设计的，美国人喜欢支持小家族企业，这些描述一定基础上可以跟客户建立情感上的关系。

如何与外国人建立情感关系：

1. 真诚表达，比如说明你做产品的初衷。

2. 卖家要明确自己产品的目标客户，比如卖给家长、孩子、玩家、职厂领导、老人、大学生、女性客户、男性或者体育爱好者等，这些在description里面可以进行场景带入描述。

3. 可以直接告诉客户，你的产品如何改变他们的生活。

4. 卖家也可以使用幽默的方式表达，如果买家在浏览不同产品的时候能看到你的幽默，也是有帮助的。

5. 在description里也可以加入售后支持、操作说明等内容。

另外，在外国人眼里，如果你的产品太复杂，太难使用，他们肯定不会买单的。甚至你的说明书介绍不明确，觉得你产品不清晰，很可能直接退回去。

所以，卖家在开发产品的时候就要在操作使用上要考虑到简单、易操作。

四、Review的comment回复很重要

1、现在差评出现卖家很难应对，在Review下面有一个“comment”按钮，卖家要积极回应这些差评，因为在外国人眼里他们看到了你在积极与他们进行沟通，在解决问题，有的买家会和你继续沟通。

甚至，其他买家看到差评，看到卖家至少尝试在解决他们的问题，这样的行为也会让其他买家比较放心，也会影响他们对这个产品的判断。

2. 对于在做服装、包包等尺寸要求比较精确的产品，卖家的产品尺寸要与美国尺寸出入不大。

这是一个外国朋友给提的几点建议，小编觉得还都是很有道理的。记得当初刚做亚马逊，为了确保语言的当地化，还要在fiverr上找当地人给润色。我们要把中国制造销售海外，确实要多了解外国的购物习惯，注意一些能够打动人的细节，希望以上几点对你有帮助（来源：跨境Live 编选：电子商务研究中心）