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用户诉“上海侠侣亲子游” 因无法预约申请售后 不予退款
发布时间:2018年08月13日 11:28:03

(电子商务研究中心讯)2018年8月10日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“上海侠侣亲子游”的投诉,称因无法预约申请售后,不予退款。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

许女士于7月20日在上海侠侣网购买了智旅冰雪乐园门票,订单号为c3618336。

许女士于7月20日在上海侠侣网购买了智旅冰雪乐园门票,当时并未显示退款方式,最近想去预约的时候发现无法预约,联系商家退款,商家以过期为由拒绝退款,本人表示其他商家都是过期自动退款,上海侠侣网客服说,他们的规定就是不退,再三交涉无果,现投诉商家霸王条款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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