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“走秀网” 申请售后 退款久未到账 售后困难
发布时间:2018年08月13日 16:18:32

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“走秀网”的投诉,称申请售后,退款久未到账。

图片.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

冯先生于2018年1月20日在走秀网上购买了boy london品牌的男士白色套头长袖T恤衫,订单号:2201832189720、2207690184508。

冯先生在走秀网上购买了boy london品牌的男士白色套头长袖T恤衫,价格300元,后因质量和想象有差异,于2018年2月11日退货成功,但是退款一直被冻结至今。我于2018年7月8日在走秀网上购买了ck品牌的男士卡其色衬衫,价格205元,后因款式和想象有差异,于2018年7月13日退货成功,但是退款至今未退还。 与在线客服沟通几次,一直推脱说财务要按批次处理,一直没有安排退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,走秀网是用户投诉的热点购物平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《售假 虚假发货 订单取消 “时尚电商”走秀网遭遇诚信危机!》(详见:www.100ec.cn/zt/zxw/)。(文/栗子)

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