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用户诉“马蜂窝” 疑似虚假销售 售后无门
发布时间:2018年08月13日 17:01:04

(电子商务研究中心讯)近日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“马蜂窝”的投诉,称疑似虚假销售,售后无门。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

张先生于2018年7月20日马蜂窝购买一个千岛湖龙庭开元酒店房间,订单号为51180720010548739。

张先生在马蜂窝购买一个千岛湖龙庭开元酒店房间,入住时间为7月21日,马蜂窝平台标记酒店有三个游泳池,结果到店发现没有,投诉至马蜂窝要求换酒店,马蜂窝态度消极,表示平台信息并不准确,酒店介绍只是随便从一个用户评论里面读取过来并未核实,并且承诺给答复,但是始终不给答复。再次跟客户打电话时原010开头总机电话一直打不通疑似拉黑,拨打400电话客服接听表示平台并无问题,马蜂窝上信息只是参考,不愿承认问题。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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