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用户诉“百度糯米”申请售后 商家不予退款 回复:已处理
发布时间:2018年08月14日 14:18:33

(电子商务研究中心讯)2018年8月12日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“百度糯米”的投诉,称申请售后,商家不予退款。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2018年8月3日在百度糯米上订了一间安庆梅山商务酒店,订单号为2435191315696。

刘先生在百度糯米上订了一间安庆梅山商务酒店,因下雨火车晚点未入住,后来要求退款,商家不同意,要求改成第二天,商家也不同意,我觉得不合理,因为不可抗因素使我未入住,并不影响二次销售,应该退款!打了电话,都是由携程客服接听,说等待消息,十几天过去了,并没有效果.

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,百度糯米发来反馈称:具体的处理方案:关于用户反馈的问题,已有相关人员联系用户沟通。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,百度糯米是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《百度糯米成O2O投诉“重灾区” 账号冻结 退款迟缓等问题不断》(详见:www.100ec.cn/zt/bdnmbg/)。(文/栗子)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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