当前位置:100EC>投诉案例库>用户诉“微店” 虚假宣传 售后无门
用户诉“微店” 虚假宣传 售后无门
发布时间:2018年08月15日 16:11:01

(电子商务研究中心讯)近日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微店”的投诉,称虚假宣传,售后无门 。

图片.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

娄先生于2018年6月15日在微店购买斐讯r1音箱,订单号为801075250417507。

娄先生在微店购买斐讯r1音箱,价值2125元,通过卖家宣传音箱上面有K码,下载华夏万家金服,激活K码后分6个月可以返钱2499元,但是现在华夏万家进服根本就返不了钱,并且联系不上客服,音箱市面正常价值也就二三百元,这个音箱价钱是正常物品的十倍,完全是欺骗消费者,网络诈骗。现在联系卖家也联系不上,卖家微店所有商品也都下架,作为微店平台,有不可推卸的责任。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

6月1日起,网经社启动“直击618”特别策划www.100ec.cn/zt/2019618/,分别通过消费预警、滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、发布快评、媒体评论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的618狂欢盛宴。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度