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用户诉“微信”申请售后 订单久未退款
发布时间:2018年08月15日 16:19:42

(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“微店”的投诉,称申请售后,订单久未退款。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

罗先生于2018年6月10日在微信平台购买“桑蚕丝短袖T恤”,已付款138元,相关编号为SB6102034096936。

罗先生在微信平台购买“桑蚕丝短袖T恤”,已付款138元,收货后发现为伪劣产品且尺码窄小,联系卖家后同意退货,我邮寄回去后多次联系退款,打了不下十次电话,每次都说好,等财务处理,根本就不是真想退款。 因我是通过微信朋友圈微信平台推送的广告,直接点击链接完成购物,对卖家一无所知,仅能通过快递单上留下的售后、客服电话进行后续联系,投诉举报困难。售后卡指向商家为唐仁马服饰旗舰店,企业主体北京帅泓魏网络技术发展有限公司。商家通过微信朋友圈界面推送广告,涉嫌欺诈,卖家不愿意留具体位置和收货人姓名,怀疑其是网络诈骗。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

【关键词】微信投诉退款
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