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用户诉“斐讯商城”虚假宣传 售后不予处理
发布时间:2018年08月15日 16:30:51

(电子商务研究中心讯)近日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“斐讯商城”的投诉,称虚假宣传,售后不予处理。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈先生于2018年6月11日 14:05在电商斐讯商城购买斐讯新一代智能体脂秤S7PE,订单号为3514051589295。

陈先生5在电商斐讯商城购买斐讯新一代智能体脂秤S7PE,当时购买的时候宣传k码激活返现金,相当于0元购的活动,可是买回来昂贵的产品,却不能k码激活返回现金,一个体脂秤600多,已经是天价了,就是因为返回现金才购买的,要不不会购买,而且也不值这个价钱,他们虚假宣传,恶意集资我的血汗钱,投诉他们的客服就是说这是他们的规定,不会退货。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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