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“转转” 货不对板 申请售后 退款久未到账
发布时间:2018年08月16日 16:49:10

(网经社讯)2018年8月13日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转转”的投诉,称货不对板,申请售后退款久未到账。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生在转转购买书,订单号为1020312785769120780。

李先生在转转购买书,转转官网宣传二手书消毒封塑,上次买了9本书3本没有封塑,投诉在线客服,在线客服答复为“部分封塑”,并承诺48小时内给予电话回复,在多次投诉后,于120小时后于7月28日电话回复,电话客服答复为“全部封塑”并答应“仅退款”。本人在递交退款申请后显示4天倒计时,一直到08.11日没有退款成功,投诉在线客服,在线客服答复为96小时给予电话回复,至今已超过120小时没有回复,仅对一本书进行退款,期间投诉多次,久未退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

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