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用户诉“斐讯商城” 疑似网络欺诈 货不对板不予兑换
发布时间:2018年08月16日 16:55:59

(网经社讯)2018年8月13日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“斐讯商城”的投诉,称疑似网络欺诈,货不对板不予兑换。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

范先生于2018年3月20日在斐讯网上商城购买斐讯电视盒子T1(DB1)一个,订单号为4110190057071。

范先生在斐讯网上商城购买斐讯电视盒子T1(DB1)一个,价格999元,当时商品介绍页面上注明,购买该商品后可使用商品附带的k码,在华夏万家平台上兑换现金,但到了约定时间后,华夏万家平台已经不能兑换现金了,变成只能兑换斐讯的内部优惠点数。我认为该网站涉嫌欺诈消费之,引诱消费者用高出实际数倍的金额购买商品,但后期拒绝兑现承诺,造成消费者损失。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

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