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用户诉“斐讯商城” 疑似网络欺诈 货不对板不予兑换
发布时间:2018年08月16日 16:55:59

(网经社讯)2018年8月13日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“斐讯商城”的投诉,称疑似网络欺诈,货不对板不予兑换。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

范先生于2018年3月20日在斐讯网上商城购买斐讯电视盒子T1(DB1)一个,订单号为4110190057071。

范先生在斐讯网上商城购买斐讯电视盒子T1(DB1)一个,价格999元,当时商品介绍页面上注明,购买该商品后可使用商品附带的k码,在华夏万家平台上兑换现金,但到了约定时间后,华夏万家平台已经不能兑换现金了,变成只能兑换斐讯的内部优惠点数。我认为该网站涉嫌欺诈消费之,引诱消费者用高出实际数倍的金额购买商品,但后期拒绝兑现承诺,造成消费者损失。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.100ec.cn/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

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