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“拉手网” 申请售后 不予处理 退款久未到账。
发布时间:2018年08月16日 16:57:46

(网经社讯)2018年8月13日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“拉手网”的投诉,称申请售后,不予处理, 退款久未到账。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:“拉手网” 申请售后 不予处理 退款久未到账

杨先生于2018年7月29日,13:16分购买了拉手网团购足浴圈,订单号为13280574e46380ea4090。

杨先生在拉手网团购足浴圈,两份合计156元人民币,因商户说不支持拉手,我申请退款,至今未退!打拉手网电话,虽通的,但是我打了估计不少于500次,都是显示线在忙,我在百度里找到好多关于退款无法成功的事情。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

案例二:“拉手网” 申请售后 不予处理 退款久未到账

白先生于2018年6月8日在拉手团购平台团购一张凯旋门1580元12人餐团购劵,订单号为1150987475f8dbdc5895。

白先生在拉手团购平台团购一张凯旋门1580元12人餐团购劵,因临时有事无法消费,于6月9日做退款申请,退款界面一直显示支付平台没有处理,期间不间断打过客服电话一直占线忙无法接听,提示留言也没人处理,至今退款没有到账。时间已经过了2个多月电话没有一次打通,可是团购页面还能浏览商家信息还能显示,不知道这是怎么回事。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,拉手网是用户投诉的热点购物网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《账户频频被盗 霸王条款屡现 拉手网还能走多远?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/lsw/)。(文/栗子)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

【关键词】拉手网投诉退款
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