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用户诉“鲁班到家” 预约上门服务 迟迟不予安装。
发布时间:2018年08月17日 14:34:26

(网经社讯)2018年8月15日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“鲁班到家”的投诉,称预约上门服务,迟迟不予安装。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2018年7月18日 11:12:52 在“鲁班到家”购买了安装屏风的服务,订单号为S2180718111251716。

李先生在鲁班到家购买了安装屏风的服务,订单付款后,预约是7月18号下午安装,安装师傅一直爽约到23号都未上门安装。 导致这边必须要当天晚上8点后高价请另一个师傅安装,跟平台协商让平台另找一个师傅上门,平台就一句话没办法,我自己另约师傅。 这边后面约师傅上门花了400,我只想挽回的我损失300块,平台以第三方平台自居不想处理。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

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