当前位置:100EC>投诉案例库> 用户诉“惠分期”恶意罚款 出现高额利息
用户诉“惠分期”恶意罚款 出现高额利息
发布时间:2018年08月17日 14:41:45

(网经社讯)2018年8月15日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“惠分期”的投诉,称恶意罚款,出现高额利息。

图片.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李女士于2017年11月在长沙搜酷这的家培训机构进行UI培训,因资金不足办理了惠分期的分期业务,订单号为20171102173328277613。

李女士在长沙搜酷这家培训机构进行UI培训,因资金不足办理了惠分期的分期业务,分期金额是19800元,前6个月是长沙搜酷还了900元,从2018年5月开始到7月期间每个月还款1350元,已还款共计4050元。8月份的时候想要一次性还款,被告知还要收取剩余本金利息、违约金、服务费,共计2000元左右。而这些费用中,利息这一条在开始的时候是告知一次性还款剩余本金是不需要支付的,违约金、服务费是没有告知的,且在办理分期时并没有看到任何电子档或纸质档的合同。联系多次后给出的说法都不同,无法协商解决,侵害了我的个人权益。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

2018,是不平凡的一年,不仅诞生了我国首部《电子商务法》,也是我国电商诞生20年。作为电商行业的观察者与推动者,电子商务研究中心(微信ID:i100ec)特别推出“2018年度电子商务产业链系列盘点专题http://www.100ec.cn/zt/2018pandian/”,以第三方的立场和视角,回顾过去一年电商发生的大事件、创新模式、经典案例、动向趋势、政策法规、投融资、上市并购、破产倒闭等行业热点,涉及零售电商、大宗电商、跨境电商、农村电商、服务电商、共享经济、电商物流、金融科技等各细分领域,以此见证并为中国电商把脉。

股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿