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P2P“躺枪侠”余波未了:京东退款退货 小米继续沉默
发布时间:2018年08月18日 16:53:19

(网经社讯)同为P2P爆雷“躺枪侠”,风波发酵一个月后,京东小米的态度开始不同。

近日,京东自营开放斐讯0元购用户退款退货通道。这意味着联璧金融的投资者多次造访北京亦庄的总部后,京东主动选择“妥协”——因P2P返现购买斐讯产品的用户,至此可以通过退货挽回部分损失。

小米方面则态度不变。据小米方面相关人士透露,“小米停止了相关广告分发,配合用户维权,能做的都不遗余力在做”,就具体的措施和进展,时间财经邮件联系小米公司,截至发稿未获回复。

时间财经此前分别报道过两家公司卷入P2P爆雷风波的情况。主打路由器产品售卖的斐讯,携手实际控制人关联企业联璧金融,采用实体商品绑定金融产品的营销模式,在京东、苏宁易购、国美在线、中国联通手机商城等电商平台上,以“0元购”的形式售卖硬件产品。通过这一推广模式,联璧金融获得大量用户。后者爆雷后,投资者开始向京东等维权。

小米卷入的情况与此类似,但范围更广,形式更多。涉及小米应用商店推广、广告推荐以及深度合作小米VIP任务系统推荐,范围上,有米粉声称“投资了28家P2P理财产品,结果18家出现了问题”。小米方面的口径是“用户投诉429人、涉及金额约4000万元、清查的金融类APP 3000多款”。

两家公司的责任界定上,法律界人士多偏向无责或者“有一定责任但难以明确”。时间财经接触的几位律师均认为,即使认定电商平台涉嫌搭售金融产品,也仅限于零元购活动,消费者在联璧金融平台遭受的损失与之无关。上海亿达律师事务所律师董毅智对时间财经说,“京东作为一个大平台,这次是从社会责任角度给出了解决方案”。

小米的情况,北京京安律师事务所律师张越此前表示,小米在P2P产品推介中涉及居间人角色,小米需要对P2P产品的真实性承担相应责任。董毅智表示,由于P2P目前并非持牌行业,现有法律框架下,广告经营者的审核义务如何界定没有明确标准,小米应该承担的责任难以明确。

财政部中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林告诉时间财经,小米和京东这样的大企业,除了法律上的连带责任,还要承担更多的社会责任。他认为,京东的退款是对消费者的负责,而小米的沉默,“会对其长期声誉带来负面评价”。

时间财经就此联系小米与京东方面,均未获回复。相关监管部门也尚未对两家公司的责任做出表态。

京东退款退货

据0元购用户的爆料,京东本次退款退货的前提是,必须京东自营渠道购买,K码未完成兑换,需要用户发起售后服务申请。K码系0元购商品附带,用来向P2P平台兑换返还金。对于商品是否使用则没有明确要求。对于已经获得部分返现了,客户审核后将扣除已获部分。

多位0元购用户称,8月14日他们已要求提交退货申请,截至8月15日仍在审核状态。根据京东的说明,“客服专员会在用户提交之后的48小时内回访”。

上海亿达律师事务所律师董毅智向时间财经解释,京东的退款退货不能理解为替P2P平台兜底或者承担责任。因为“并未涉及到责任认定问题,只能算是补偿,有责任认定才是赔偿”。

亦有少数用户对京东的处理不够满意。斐讯维权群中的一个用户称,如果京东第一时间宣布提货,名声损失会减少,但却“甩锅和删除证据”。他要死磕到底,“不仅仅要退一赔三,激活的投资也要找京东”。

一位牵头维权的用户告诉时间财经,据他所知,“这笔钱目前是京东垫付的”。如果此说法为真,那京东要为此付出多少资金?

据此前斐讯的官方宣传,整个“6·18”期间斐讯京东商城销售额破4.6亿元。考虑到多数用户会在第一时间兑换K码,且联璧金融爆雷在6月下旬开始爆雷,粗略假设半数用户的K码尚未兑换且选择京东退货,京东为此垫付的资金可能不会超过2.3亿元。

2.3亿元,对比2018年第一季度京东高达1001亿元的营收,确实九牛一毛。

时间财经同时留意到,参与过斐讯0元购的其他线上线下渠道中,中国联通的亦已开启退款通道,原因是“为避免对中国联通形象产生不良影响”。其他渠道则暂无消息。

小米的沉默

有意思的是,与P2P合作多样更多、更喜欢打粉丝牌的小米,仍旧是鸵鸟状态。在雷军超1700万粉丝的微博里,亦从未提到这一事件。有米粉提醒,在雷军微博下留言中如果提到P2P字样,该条评论会被删除。

被米粉组团声讨之初,小米反应迅速,表态积极:宣布停掉所有P2P的合作,“后续会协助遭受损失的小米用户维权,也会积极配合有关部门调查”。一个多月后的今天,时间财经从小米内部人士处了解,目前仍是这个状态。

米粉云集的几个用户群里,不断有人转载小米的消息,标题不乏调侃性。诸如,报道小米股价破发的“年轻人第一次被割韭菜”,卷入P2P风波的“年轻人的第一次破产”等等。调侃之外,就是投资受损的米粉吗一遍又一遍的发布各类来历不明的消息:给小米打电话要求负责、加入某某米聊群等等。

资深IT技术人士曹政在个人公众号里,根据小米与P2P平台合作形式的不同,分析了小米在的责任。他认为,如果是从小米应用市场下载一个爆雷App,小米谈不上要负责。但“如果是一个广告位,那么审核的责任是不能跑的。如果是官方合作,放到会员福利里深度合作,这个连带责任,相关负责人是不能回避”。

曹政特别提道,如果是小米推荐的P2P里,一两个产品除了问题,可以说是判断上的问题,但现在“一连串爆雷的本质就是一个词,利欲熏心”。

对于小米至今表现出的态度,财政部中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林表示,“小米公司的沉默是一种缺乏企业社会责任的表现”,与雷军定义小米成为“伟大公司”愿景是背离的。“其实涉及的金额并不多,小米应该以一种负责任的态度来处理此事”。

盘和林认为,从自身利益角度来看,小米卷入P2P平台爆雷事件在一定程度上已经影响到它的股价,“处理不慎,或将持续产生负面影响”。截至8月16日开盘,小米股价已破发,市值较最高点缩水超三成。

7年前的8月16日,小米发布了第一款小米手机,从此吸引诸多米粉忠诚跟随。雷军刚刚发布的微博称“今天是小米手机生日,求祝福”,很多粉丝留言晒出自己的第一台小米手机。但不知道,那些因P2P产品受伤害的米粉们,还有没有心情给小米祝福?(来源:北京时间财经 文/李拜天)

9月11日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国B2B电子商务市场数据监测报告》(全文下载:www.100ec.cn/zt/18b2bbg)。报告对上半年中国B2B电商发展概况、融资现状、未来趋势进行了详细的分析与解读。报告对主要B2B电商平台进行跟踪了解,分别是:1)综合B2B平台:阿里巴巴、生意宝、环球资源、慧聪网、中国制造网、环球市场、金泉网、中国网库、金银岛、马可波罗、搜了网、国联资源网等。2)垂直B2B平台:中国服装网、网上轻纺城、环球鞋网、搜布、金蚕网、锦桥纺织网、找塑料网、塑米城、我的塑料网、大易有塑、奇化网、快塑网、化塑汇、小农女、美菜、链菜、宋小菜、汇通达、掌合天下、易酒批、旅游圈、道旅、找钢网、上海钢联、欧冶云商、中钢网、钢钢网、医药在线、医药网、药给力、药物在线、商康网、七彩云、科通芯城、亿采、华强电子网、捷配电子市场网等。

【关键词】P2P京东退款退货
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿