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万表肖晓:突破手表电商瓶颈 打造优质手表体验平台
发布时间:2018年08月19日 09:16:17

(网经社讯)作为国内垂直手表电商企业——万表,从2011年成立伊始便与众多国际知名手表品牌建立了战略合作关系,共同致力于国内手表生态开放平台的打造,为手表行业作出促进作用。

回顾万表创始人肖晓的创业历程,他跳出金融银行业高管工作的舒适圈,转型到手表电商市场,到今天创立出连接消费者、品牌商、零售商、手表媒体以及售后服务商的手表生态圈平台,用了7年时间。

中国手表市场前景广阔,手表电商的时代已然来袭。”肖晓兴奋的说道。

随着电商平台呈现多层次、多元化的方向发展,以轻奢、高品质著称的手表产品开始逐渐占领电商高地,带动全新消费体验。

凭借对市场精准的把控和敏锐的嗅觉,肖晓感知到了这一商机。在创业初期,他毫不犹豫的将创立的综合性奢侈品网站转型为专注于手表电商的平台,并在“互联网+”的带动下全力以赴,致力于挖掘出手表电商的创新之路。

如今,万表历时七年发展,早已从单一的线上手表销售商转型为集零售、互动、资讯、售后、社交为一体的多元化手表生态圈平台,年销量节节攀升,成为业内垂直手表电商企业。成绩背后,凸显的是肖晓作为企业领航人的前瞻理念和对国内手表市场的独特见解。

初创业:专注定位 初心不悔

湖南大学硕士毕业后,肖晓进入大型银行工作,15年工作经验以及长达10年的高管从业经历,让其对高端客户的需求、消费特征和心理有了深刻理解,安逸工作的背后,肖晓心中一直有一颗创业的心。

2007年,肖晓勇敢的从舒适圈里跳出来,将目光瞄向了当时大火的电子商务产业,并着手建立了第一家综合性购物平台,主打奢侈品销售业务。在不断探索与发展过程中,肖晓意识到,要想将企业做大做强,必须要垂直细分市场,做到专注,而不是以“大杂烩”为运营模式。

就这样,秉承着自幼对手表产品的喜爱,肖晓找到了人生定位,就是做一家专注手表电商的产业平台,为爱表人士提供消费、交流、售后等一站式服务。

创业路上总是充满艰辛,在肖晓的带领下,团队走访欧洲等地,亲自去考察手表品牌和工艺建设,在万表形成了一整套严密的品牌直采和挑选标准。在肖晓看来,要想对客户负责,必须要确保手表的品质,不仅要判断手表的工艺、材质、设计特色与售后水平,更要从品牌使命、愿景、价值观、形象等角度出发去衡量。

如今在万表,大家看到的手表品牌均是肖晓旗下专业质检团队精挑细选和实地考察的结果,所有品牌绝无代加工行为,拿下了包括爱宝时、赫柏林、库尔沃、迪沃斯等欧洲优秀独立制表品牌在内的20多个知名手表的中国独家代理权,并每年派出专业团队出访瑞士、巴塞尔等地区的国际钟表展会,只为接近行业源头,为用户追寻到更多有价值的高端腕表。在日渐丰富的产品库下,万表在行业内主导地位与日俱增,更俘获了百万计用户的信赖,赢得良好口碑。

创发展:诚信厚道 品质为上

截止2016年底,全球手表零售额高达1462亿美元,2018年有望突破1652亿美元,前景可期。作为全球消费大国,中国消费者的购买力自然不在话下,据《中国手表消费行业白皮书》显示,越来越多的国际手表品牌商看好中国市场,尤其是开始加大线上投入力度。

万表的发展离不开国人消费理念的变迁与升级,在全球化交流加强、品质购物为上的今天,万表凭借丰富的品牌手表品类以及诚信、厚道的运营理念,获得了消费者、媒体、钟表行业的认可。

“我喜欢和诚信的人打交道”,肖晓笑着表示。他认为手表是生活态度和品味的体现,亦如万表对手表品质和高端服务理念的坚持。都说“表如其人”,一个人对手表的审美决定了他的品格档次,更彰显了他的社会地位和生活观念。

在消费者心中,万表是值得信赖的平台,除了丰富的手表选品之外,更多的是荟萃了至臻的管培体系和流程。“诚信经营、保证正品”是平台发展中矢志不渝坚持的宗旨,专注、厚道是公司上下践行的企业使命和价值观。

为了让客户放心,肖晓花筹建了高于瑞士国家标准的进出仓全检机制以及国际专业的手表贮存仓,并在运输过程中与顺丰EMS两家全国最优秀的速运公司进行合作,确保品牌手表从采购、进出库、贮存以及物流方面的安全与靠谱。在大众心里,万表是“厚道电商”的代名词,这份回馈是平台坚守品质的最佳体现。

寻转型:多元化服务 构建手表生态圈

关注行业新闻不难发现,近几年天猫京东等行业巨头纷纷布局手表市场,推出一系列线上销售活动,手表品牌商也陆续布局线上资源。在竞争日趋激烈的今天,如何在手表市场中杀出重围,打造出独属于自身的优势与核心特色?

这始终是肖晓思考的问题。除了布局手表销售业务之外,肖晓一直致力于构建手表产品专属的开放性生态圈平台,目的是满足手表客户的各类需求。

在肖晓看来,手表电商要实现更远大发展,必须要以客户的诉求为核心,比如他们想了解腕表市场、想维修、想交流爱好等等,我们有义务去通过一个系统化、全面化的平台为用户搭建专业渠道。

很快,经过详细的市场调研和板块设计,肖晓的目标得以实现。目前万表衍生出八大业务板块,涵盖了手表行业的各个方面,它整合的不仅是手表供应链,更完善的是大众的视野与消费水准。比如万表会员俱乐部主打个性化会员服务、万表世界旨在展示最新钟表资讯,万表达人则以社交为主,促进客户之间的沟通;奢品共享让闲置手表有了新价值,万表名匠则实现了全国名表维修诚信联盟的建立,让大家修表不再困难。

“目前万表商城的定位不再是单一的手表垂直电商角色,而是更多元的一站式服务商角色。在未来的发展上,万表还会被赋予另外一个重要角色,那就是钟表文化的推动者,在推动整个行业发展的同时,让手表文化和内涵传承下去,成为品质生活的重要部分。”肖晓介绍道。

展未来:创新聚变 方得始终

同黄金、珠宝首饰一样,腕表价值高,属于轻奢品类。在手表电商谋求更大发展的背景下,人们难免会将线上、线下销售进行对比。面对外界诟病的线上销售无法给客户带来更直观的体验式消费弊端,肖晓认为,这一切都不成问题。

万表除了拓展线上业务之外,始终不忘挖掘线下价值洼地,集中构建了万表城市体验中心,兼具手表鉴赏、体验、购买、会员沙龙为一体,目前广州、南京体验店已经完成布局,北京等城市开放在即,从根本上解决了消费者实地体验的愿望。

说起线上、线下售表的特点,肖晓表示:“二者是互补关系,不应该割裂来看。线上实现地域覆盖,无时间限制,以产品丰富、搜索便捷、社群互动、直观评价为特征;线下则提供了舒适的现场购物体验以及面对面的咨询沟通。”

正是在线上、线下互相整合的理念之下,肖晓萌生出了更大的愿望,他希望通过平台实现手表价格的全球同步,让消费者更便利的选购,这也是万表一直努力的方向。

做电商一定离不开数据分析,在与肖晓短暂交流的时间里,我们看到了他对手表产业的清晰认识和定位。在肖晓看来,进行客户群分析有利于掌握市场动态,做出更符合市场要求的战略定位。

以万表举例,目前天梭、爱宝时、迪沃斯、美度等手表品牌相当热门,更多用户追求时尚个性,购买率较高。广东消费者数量占比最多,北京、上海的用户则以高消费金额著称,多数在5千~2万、2万~10万区间;随着手表电商的流行,四川山东等地的消费群体比例开始加大。如果对用户画像进行分析,集中的多数是中高端消费群体。

生活中的肖晓开朗热情,拥有广泛的交友圈。但在事业上,肖晓则是不折不扣的工作狂,他严谨细致,独具慧眼,让大家看到了一位优秀企业家的魄力和实力。

在全面消费升级的今天,万表突出重围走出了不一样的手表电商之路,更在肖晓的带领下展示出无以伦比的核心竞争力和发展机会。我们相信,在万表的带领下,国内手表电商势必会创新出更多的体验元素,在市场中璀璨夺目。(来源:南方财富网)

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