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“一品威客” 无法体验商品 售后不予退款
发布时间:2018年08月20日 17:55:36

(网经社讯)2018年8月17日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“一品威客”的投诉,称无法体验商品,售后无人处理。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2018年7月26日在一品威客托管赏金5000元,相关编号为641770。

刘先生在一品威客托管赏金5000元,用于(标题 文成县公安局交通警察大队拖车管理系统 内容:管理员开通账号密码 给民警登陆 违章车辆拍照上传、地点、时间、车辆所有人、车辆识别码、信息共享给拖车场人员,违章车辆入场、出场时间,日报表、月报表,预警等,后续完善)软件开发,对方( 北京祥志世纪科技)开发的软件完全不符合我的内容要求,不同意让我们体验后没问题后验收,只发截图,而且开发的内容是别人的模板,里面还有别人的内容,该公司很难联系沟通,经常不接电话,要通过威客客服沟通问题,一品威客仲裁多次,未能达成退款。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

据电子商务研究中心(微信ID:i100ec)不完全统计,今年双十一除了天猫、京东、苏宁易购等“头部平台”外,还吸引了100多家各类电商平台参与,主要包括:二线平台的国美、亚马逊中国;社交电商平台拼多多、云集、微店、小红书、蘑菇街、有赞,跨境电商平台速卖通、网易考拉、洋码头、寺库,垂直平台贝贝网、宝宝树、蜜芽,精品电商平台网易严选、小米有品,生鲜新零售盒马鲜生、每日优鲜,生活服务平台飞猪、美团、携程等。为此,网经社与电子商务研究中心启动“直击双十一”十周年特别策划(专题http://www.100ec.cn/zt/18s11),通过滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、数据监测、网购预警、电商快评、评测榜单、主题报告、媒体评论和投诉维权11个方面为您带来独一无二的双11狂欢盛宴。

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