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用户诉“大麦网” 霸王条款 售后不予退款
发布时间:2018年08月20日 17:57:21

(网经社讯)2018年8月17日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉,称霸王条款,售后不予退款。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2018年8月17日在票务平台大麦网购买了一张演出的门票,订单号为1018291445217。

李先生在票务平台大麦网购买了一张演出的门票,演出节目是(2018咪咕音乐现场 彭坦 世先生 上海站)因为当天是七夕节日,这场演出门票有买一赠一的活动。网站的活动规则没有解释的很清楚,我所以为的是购买一张票,随即赠送一张票。结果平台的规则是下单的时候购买两张票,付款的时候只付一张票的价格。因为这个,我找平台的在线客服理论,他们不给退票。我在付款后发现了不对,就及时的跟他们的客服取得联系,结果被告知无法修改,不能退票。我不是恶意退票,我是准备两人一块去看演出,凑钱赶上了优惠,由于平台规则的不清楚和我本人的原因造成了失误付款,无法更改。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/。(文/栗子)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

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