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用户诉“工行融E购” 疑似虚假宣传 货不对板
发布时间:2018年08月21日 16:20:35

(网经社讯)2018年8月13日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“工行融E购”的投诉,称疑似虚假宣传,货不对板。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

郑先生于2017年12月29日,在工行融e购商场用信用卡积分兑换3张华夏商贸专营的加油卡(每张价值200元人民币),订单号为1171229IM904404857,1171229IM904404637,1171229IM904。

郑先生在工行融e购商场用信用卡积分兑换3张华夏商贸专营的加油卡(每张价值200元人民币),但时间过去半年多了至今未收到兑换券,今天联系店家,店家说短信通知了兑换期限,而且已经过期,没法补救了。但从未收到任何店家通知短信。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,工行融e购是用户投诉的热点购物平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《发货慢 退款难 售后差 工行“融e购”遭用户投诉引发信任危机》(详见:http://www.100ec.cn/zt/ghre)。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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