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用户诉“惠分期”诱导消费 售后不予处理
发布时间:2018年08月21日 16:23:25

(网经社讯)2018年8月18日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“惠分期”的投诉,称诱导消费,售后不予处理。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

周女士于2018年8月18日在应聘武汉斯特雅管理咨询有限公司的会计岗位时,公司人事以培训费为由引导我用惠分期进行课程购买,订单号为20180818165849294077。

周女士在应聘武汉斯特雅管理咨询有限公司的会计岗位时,公司人事以培训费为由引导我用惠分期进行课程购买,导致我报了一万九千八百元的培训课程,分二十四期还款,另还要支付五千多利息。现在发现被骗,在培训尚未开始前,提前沟通要取消课程,惠分期客服电话一直打不通,武汉斯特雅管理咨询公司的人事也一直不肯给出回应。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,飞猪是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《取消险被指没用又添堵 收取高额退票费 “飞猪”会成为“猪队友”吗?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fliggy/)。(文/栗子)

伴随生鲜新零售近年来在我国发展迅速,出现了数据造假、资金链断裂、高管离职等不少问题,引发社会各界的高度重视。此外,据电子商务消费纠纷调解平台收到用户维权案例显示,仅2019年上半年共计收到近百起对生鲜电商平台的用户投诉,其中以每日优鲜、盒马鲜生、叮咚买菜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、美菜网、天天果园八家平台居多。其热点被投诉问题主要聚焦在:商品质量问题、以次充好、久未发货、物流延迟、下单容易取消难、退款难且款项未及时退回、虚假宣传、售后服务差等这7个方面。为此,我们启动“2019电商系列调查专项行动”之生鲜电商“鲜不鲜”问题调查(www.100ec.cn/zt/19sxds/),如果您有相关线索,请提供给我们。

【关键词】惠分期投诉售后
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