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“优分期” 恶意罚款 还款现高额利息 回复:已还款
发布时间:2018年08月24日 15:51:48

(网经社讯)2018年8月21日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优分期”的投诉,称恶意罚款,还款现高额利息。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

付先生于2016年12月在优分期平台办理贷款,订单号为

付先生在优分期平台办理贷款,本金为3553.8元,2018年6月通知我逾期了,到现在一直在沟通还款问题,按照国家承认的利息利率本人接受还款,但是本金加利息一万六,这不是高利贷吗。催收前几天说先还一点可以减免,结果还了1200还要还1万3,我想帮忙解决我这个问题,我也不是不还款,按照国家承认的利率超过本金5倍,客服电话也打不通。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,优分期发来反馈称:此用户问题已解决,用户已还款。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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