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用户诉“走秀网” 现霸王条款 申请售后久未退款
发布时间:2018年08月25日 16:04:25

(网经社讯)2018年8月22日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“走秀网”的投诉,称现霸王条款,申请售后久未退款。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

林先生于2018年8月12日在走秀网买了一款斜挎包,订单号为1108721186912。

林先生在走秀网买了一款斜挎包,收到货有划痕,退货回去要求退款,商家一直以财务处理异常不给予退款。截止到今天已经10天,询问客服回应还是财务无法处理,优先处理3月份的退款,就是把责任推到财务去了,写着7天无条件退款,到现在为止都没能给一个满意的答复。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,走秀网是用户投诉的热点购物平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《售假 虚假发货 订单取消 “时尚电商”走秀网遭遇诚信危机!》(详见:www.100ec.cn/zt/zxw/)。(文/栗子)

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