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用户诉“美丽说” 退店保证金不退还 回复:已提现
发布时间:2018年08月27日 16:11:53

(网经社讯)2018年8月23日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“美丽说”的投诉,称疑似网络欺诈,退店保证金不退还。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

巢先生于2014年入驻美丽说平台。

巢先生于2014年入驻美丽说平台,交了10000元人民币保证金,后没有时间打理,放着店铺没去操作,后续于今年登录美丽说商家后台已登录不上,联系客服屡屡遭到敷衍,不肯帮我司退店退回保证金,存在欺诈行为。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

事件跟踪:

2018年8月30日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)收到 “美丽说”发来反馈称:目前核实商家账号,缴纳的保证金目前以提现完成,请商家核实。

经我们的工作人员与该用户联系核实,得知事件已解决属实。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,美丽说是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》(http://www.100ec.cn/zt/mls/)。(文/栗子)

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