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“优分期” 损害个人利益 干扰用户生活 回复:已处理
发布时间:2018年08月28日 14:33:18

(网经社讯)2018年8月25日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优分期”的投诉,称故意损害个人利益,干扰个人生活。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

罗女士于2017年4月1日在优分期平台借款3000元,订单号为138833735180404080。

罗女士在优分期平台借款3000元, 逾期后平台打电话催款, 我因资金紧张未能还款, 2018年8月24日起优分期平台登录本人qq复制本人所有好友并发送恐吓邮件, 损毁个人名义 ,并多次打电话辱骂我, 本人与之协商 ,但催债公司称必须还本金加不合法利息费全部 ,我不同意对方称如不还款还有更多损害本人利益的行为发生。催债行为已对本人造成非常大的困扰, 催债人员一直给公司打电话 ,对本人的工作也造成极大影响。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,优分期发来反馈称:用户问题已在25日与用户沟通协商,目前用户已还款,问题已解决。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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