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“侠侣亲子游” 页面信息显示错误 申请售后不予处理
发布时间:2018年08月28日 14:48:31

(网经社讯)2018年8月25日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“侠侣亲子游”的投诉,称页面信息显示错误,申请售后不予处理。

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以下为用户向我们发来的投诉信息:

林女士在7月初在侠侣亲子游购买两张景区门票,订单号为C3729556。

林女士在侠侣亲子游购买两张景区门票,是夜景游,我就把购买的信息发给别人,让他们去,结果人家一去就告知过期了,不能使用,我当时很纳闷,我截图给他们看,上面日期写的截至2018年8月31日,我就直接开里面内容,截至2018年7月14日,我们消费者只能看购买后的日期就可以,不至于再进去阅读,告知不退不换,然后自己不说清晰,诱导消费者,当时购买是截至8月31日,现在告知过期。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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