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“斐讯商城” 疑似网络诈骗 不予退款
发布时间:2018年08月31日 14:44:13

(网经社讯)2018年8月28日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“斐讯商城”的投诉,称疑似网络诈骗,不予退款。

斐讯.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

韩女士于2018年6月16日,6月23日相继在斐讯商城购买了插座跟电视盒子,订单号:4710211815364,4710233696830,4004021222456。

韩女士在斐讯商城购买了插座跟电视盒子,该商户一直称0元购,激活后可以全额返还,当时6月20日联璧出事,该商户于6月23日发公告说会给顾客正常返现,因此当时出于对商户的信任,并未进行7天无理由退款,可是该商户突然于8月3日一改之前的态度,发公告要将返现的现金变为vc,类似积分,作为消费者我无法接受,何况本来我可以7天无理由退款的,因为商家的出尔反尔而未退款,商家存在明显的恶意诈骗,既然商家现在无法兑现当时的返现承诺。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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