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蒙慧欣:相关部门应及时出台管理规定 不让众筹成为圈钱的温床
发布时间:2018年08月31日 15:46:25

(网经社讯)摘要:近日,电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣在接受《今晚报》记者采访时表示,电子商务消费纠纷调解平台接到过多个众筹方面的投诉,不少知名的购物网站在列,而用户投诉的问题主要有涉嫌欺诈、退货退款难、售后态度差等。

蒙慧欣认为,商品的经营者以众筹的方式向消费者销售产品,也应当符合《消费者权益保护法》的规定。经营者应当诚信经营,不得有虚假或引人误解的宣传,交易 之时就应当全面披露、注明,包括价格、质量、产地、包装邮寄方式等交易信息,且不得设定不公平、不合理的交易条件。消费者可以请第三方平台协助维权,也可 以向法院提起民事诉讼。另外,众筹这种新型消费方式目前存在很多监管空白,相关的法规也十分欠缺,商家筹完款跑路、不讲诚信的现象时有发生。所以净化众筹 领域消费环境,不仅要靠第三方网站加强监管,相关政府管理部门也应出台管理规定,不要让众筹成为圈钱骗人的温床。

以下是报道原文全文:《众筹消费虽好,怎奈忽悠太多》

通过众筹买东西,目前成为不少市民的购物新方式。不过市民崔先生却因为众筹生了一肚子的气,不仅等了两年都没等到“高科技产品”,再联系平台发现产品已下架,找不到人了。

众筹失败花钱打了水漂

市民崔先生2016年3月在某IT网站的极客购平台上众筹了一款微型止鼾器,其宣传是国外高科技产品,价格为199元。崔先生认为通过众筹能买到一些市场上没有的科技产品,而且他也成功众筹过其他商品,所以付了款后一直在耐心等待。可是直到现在崔先生也没收到众筹的产品,再联系平台发现产品早就下架而且找不到人了。记者看到2018年1月产品售后给崔先生回复的咨询邮件,称产品由于国外众筹方因素暂不能发货,崔先生可选择继续等待,也可选择退款但只能退8%。崔先生认为花了199元没等到产品只给退16元太不合理,而且之前也没有被告知这个规则。记者昨天登录该极客购平台,发现网站上的产品已全部下架,联系客服人员电话也始终无法接听。

众筹消费成互联网投诉热点

记者了解到,比起一般的消费方式,众筹往往会出现更多的问题。如记者曾了解到有市民众筹的高科技电动滑板车超出商家承诺日期很久才到货,而实际产品和市场上的大众货没有区别。还有的市民众筹樱桃,一开始还能按时收到樱桃,但随后就被告知想要樱桃就要支付高额运费,而这些都是事先没有被告知的。据了解,目前众筹消费已成互联网投诉热点,电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣接受本报采访时称,电子商务消费纠纷调解平台接到过多个众筹方面的投诉,不少知名的购物网站在列,而用户投诉的问题主要有涉嫌欺诈、退货退款难、售后态度差等。

消费者众筹得多留个心眼

蒙慧欣认为,商品的经营者以众筹的方式向消费者销售产品,也应当符合《消费者权益保护法》的规定。经营者应当诚信经营,不得有虚假或引人误解的宣传,交易之时就应当全面披露、注明,包括价格、质量、产地、包装邮寄方式等交易信息,且不得设定不公平、不合理的交易条件。消费者可以请第三方平台协助维权,也可以向法院提起民事诉讼。另外,众筹这种新型消费方式目前存在很多监管空白,相关的法规也十分欠缺,商家筹完款跑路、不讲诚信的现象时有发生。所以净化众筹领域消费环境,不仅要靠第三方网站加强监管,相关政府管理部门也应出台管理规定,不要让众筹成为圈钱骗人的温床。(来源:《今晚报》 文/郑 妍)

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