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用户诉“优信二手车” 定金久未退还 售后不予处理
发布时间:2018年09月04日 15:14:57

(网经社讯)2018年9月1日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优信二手车”的投诉,称定金久未退还,售后不予处理。

优信.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

宋先生于2018年8月6日在优信二手车APP上网购买了一台汽车,订单号为63515239。

宋先生在优信二手车APP上网购买了一台汽车,2018年8月26日车辆才到我手里。1.由于平台显示提车5-7天,后来用了20天,所以违约金需交付我总车价的万分之五,也就是700多元。由于没有说什么时候到账,打电话给售后,他们就一直拖,不给我一个准确时间。2.由于超期信审过期,销售说之前交的1万2定金4天后退还。要我先重新交一个1万2才能买车。可是过去五六天了,打电话给售后,售后说还要一两个星期。3.车辆开回家发现车辆与平台显示不符合。买车之前销售跟我说不符合可以协商赔偿。我发现后保险杠更换。右后车门拆卸过。我打电话给售后,要求合理赔偿。售后不认账,说没有赔。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

近日,电商行业唯一入选“一带一路”TOP10影响力社会智库——电子商务研究中心发布了半年一度的《2018(上)中国网络零售市场数据监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18wlls)。报告对上半年中国网络零售市场及移动、社交、农村、生鲜、母婴、精品、品牌等热门细分行业进行解读,重点跟踪: 1)综合电商:天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、国美、亚马逊中国、当当、一号店等。2)母婴电商:宝宝树、蜜芽、贝贝、红孩子、宝贝格子、美囤妈妈等。3)生鲜电商:盒马鲜生、每日优鲜、本来生活、顺丰优选、易果生鲜、沱沱工社等。4)跨境电商:天猫国际、网易考拉海购、京东全球购、淘宝全球购、小红书、洋码头、达令、丰趣海淘等。5)社交电商:云集微店、拼多多、有赞、蘑菇街、美丽说等。6)精品电商:网易严选、小米有品、淘宝心选、京东京造等。7)农村电商:农村淘宝、云农场、一亩田、链农、美菜等。8)互联网品牌:韩都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、三只松鼠、良品铺子、百草味、新农哥、小狗电器、小熊电器等。

【关键词】优信定金售后
股票名称/代码
$/总资产
$/营收
$/净利润
  • 阿里巴巴BABA.US
  • 1092亿
  • 385亿
  • 94.5亿
  • 京东JD.US
  • 282.6亿
  • 557.4亿
  • 7.7亿
  • 唯品会VIPS.US
  • 583.2亿
  • 112.2亿
  • 0.4亿
  • 宝尊电商BZUN.US
  • 4.60亿
  • 6.40亿
  • 0.3亿
  • 聚美优品JMEI.US
  • 7.60亿
  • 8.90亿
  • -0.06亿
  • 寺库SECO.US
  • 3.60亿
  • 5.80亿
  • 0.03亿