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“猎趣网” 退店保证金不退还 售后不予处理
发布时间:2018年09月04日 16:41:40

(网经社讯)近日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“猎趣网”的投诉,称退店保证金不退还 售后不予处理。

猎趣网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

邵女士于2018年8月29日在猎趣网注册账户卖东西。

邵女士在猎趣网注册账户卖东西,买家拍不下款,我去找客服,客服以保证金为由让我交了450元并保证能及时返还并开通店铺,后来又说需要交1500元的假一赔三才可开店铺,交完1500后,客服说还需要1950才能退换保证金,但客服之前承诺只需1950元就可退还保证金,现在借口让我再交1950,请帮我要回保证金。期间客服无数次像我保证是只交这一次不需要再交钱,在交了1950后被冻结在猎趣网无法提取。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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