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“海带宝”申请售后 久未处理 回复:已退款
发布时间:2018年09月06日 15:28:01

(网经社讯)2018年9月3日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“海带宝”的投诉,称申请售后,久未退款。

海带宝.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

肖女士于2018年8月28日在海带宝官网下单,订单号为TX28113022631766。

肖女士在海带宝官网的代买服务处下单了两件日本appe官网的t恤,并在它的要求之下用支付宝支付了839.21元人民币。但是之后不久该平台显示我的订单审核不通过,不能购买该商品。我当即申请了退款,但是时至今日(2018年9月3日)仍未收到任何退款。该电商平台欺骗消费者,拖延退款,迟迟不肯归还款项,拨打客服电话也无人接听,行径极其恶劣。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,海带宝发来反馈称:核实到肖雲方女士的提现已到账。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,国美在线是用户投诉的热点综合平台,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现  “海带宝”带在囧途 能否走心》(详见:http://www.100ec.cn/zt/hdb/)。(文/)

1月22日,国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心发布《2018年Q4中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(PPT下载:www.100ec.cn/zt/18Q4/)。共计85家电商上榜,分别获“建议下单”、“谨慎下单”、“不建议下单”评级,他们是:(1)零售电商:苏宁易购、云集、途虎养车网、唯品会、网易严选、拼多多、尚品网、贝贝网、萌店、每日优鲜、微店、国美等;(2)跨境电商:网易考拉、寺库、丰趣海淘、小红书、美囤妈妈、什么值得买、蜜芽、洋码头、宝贝格子等;(3)生活服务电商:艺龙、阿卡索外教网、同程旅游、美团、驴妈妈、携程、百度糯米、去哪儿、马蜂窝、途牛、饿了么、小猪短租、ofo等;(4)金融科技电商:随行付、爱又米、中行聪明购、易宝支付、拍拍贷、优分期、来分期、京东金融(京东数科)等。

【关键词】海带宝售后投诉
股票名称/代码
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