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“优信二手车”疑似网络售假 售后不予处理
发布时间:2018年09月07日 15:23:42

(网经社讯)2018年9月4日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“优信二手车”的投诉,称疑似网络售假,售后不予处理。

优信.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

葛先生于2018年7月21日在优信无锡订购二手车一辆,订单号为79303337。

葛先生在优信无锡订购二手车一辆,车辆为网络渠道订购,订购后车辆从赣州发货至无锡,8月15日正式交付,交付时未见任何检测清单,优信官方承诺无调节里程,无重大事故,因工作繁忙,我于9月3日查询奔驰4s店记录,发现车辆被调过公里数,在今年2018年3月27日公里数被调节为21290,实际车辆在2018年3月17日已经是22575,存在虚假买卖,欺骗消费者,本人对此事毫不知情,联系优信无锡销售无任何答复,置之不理。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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