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【电诉宝】“爱又米“商品质量问题 申请售后不予处理 回复:已答复
发布时间:2018年09月10日 15:09:46

(网经社讯)2018年9月7日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“爱又米”的投诉,称逾期还款,现高额利息。

爱又米.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:“爱又米”逾期还款 现高额利息

杨先生于2018年7月28日在爱又米贷款3101.85元,订单号是201708050253114419。

杨先生在爱又米贷款3101.85元,利息,管理费,平台费等等费用加起来是3511.22元,属于严重高利贷,我与爱又米公司协商未果,骚扰家人朋友,恶意辱骂等等。我借总金额为1万元,结果却恶意加服务费等等,同时不间断恐吓威胁我。本人大学生刚毕业,想自主创业,结果在朋友的介绍下,得知爱又米,通过注册信息后借款1万元,由于最近生意赔钱不少,导致我失去偿还能力,我想还款,可是由于利息等费用太高只能拖欠至今。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,爱又米发来反馈称:该用户无故要求拖延还款期限而且拒绝偿还利息,这种诉求不符合法律规范,我司不认可,希望该用户能树立正确观念,正视自己签订的协议,积极履行还款义务。如果对借款利息有任何疑问请联系爱又米客服电话核实,我司所有产品和服务的利息都是符合国家规定的。

案例二:“爱又米“商品质量问题 申请售后不予处理

王先生于2018年9月6日在爱又米平台买了华为6x,订单号为201809061000558757936。

王先生在爱又米平台买了华为6x,于7日收到,收货半小时之内因屏幕里有小灰点联系客服退换,但客服以不影响正常使用不予退换,下面是小灰点的图,拍出来不明显,使用起来很明显。顺丰放置在丰巢快递柜中所以没有当面验货,现在想要退货或者换货卖家均不同意。均以不影响使用,已经激活不予售后,态度强硬,一点办法都没有,才来投诉,希望给消费者一个满意的答案。

接到以上用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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【关键词】爱又米质量售后