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【备战双11】2018京东双11发货时效要求及相关说明
发布时间:2018年09月14日 10:52:14

(网经社讯) 距离2018年京东双11大促的脚步是越来越近了,不知道各位商家都准备好报名没有呢?之前已经为大家介绍过报名时间和要求,现在就为大家说说非常重要的一点——2018京东双11发货时效要求,以免因为未在规定时间内发货而受到处罚!

一、2018京东双11商家发货时效要求

1)2018年11月10日00:00:00-2018年11月16日23:59:59期间成交的订单,商家须在2018年11月19日23:59:59前发货。

2)2018年11月17日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期间成交的订单,商家须在订单成交后的72小时内完成发货。

注:“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

京东双11

二、2018京东双11特殊品类发货时效说明

1)定制类、家具建材大件类、预售预定类的商品订单,发货时间以商品详情页面的描述为准,其他特殊情况由商家与消费者双方自行协商而定。

注:商家需保留双方针对发货时间的协商凭证,协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。

2)家具建材大件类商品订单,若商详页没有发货时间的描述,或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据),则商家须自消费者付款之日起20日内完成发货。

三、未按发货时效违规处理

商家未按上述发货时效要求,京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。

若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷,商家须承担延迟发货的赔付责任。

本规则于2018年9月12日发布,于2018年9月17日生效。

各位京东商家请谨记以上的发货时间要求,按时发货,以免受到不必要的处罚!(来源:京东 编选;电子商务研究中心)

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