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“享物说” 疑似霸王条款 店铺未违规被无故封号 回复:已解封
发布时间:2018年09月14日 16:08:53

(网经社讯)2018年9月11日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“享物说”的投诉,称疑似霸王条款,店铺未违规被无故封号。

享物说.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈女士在“享物说”平台开店 ,相关编号为4201714。

享物说是闲置互送平台,用虚拟货币交易,发的则是真实商品。陈女士卖了129件商品,期间没有任何违规,却被恶意封号,而且平台不告知违规订单,没有证据就封号,并且被告知是永久性封号,而且无法申诉!里面还有价值700多元的虚拟货币,都是辛苦卖东西所得!平台不给任何解释和申诉机会,只能求助你们。价值700多的虚拟货币都是辛苦卖来的血汗钱!客服的处理永远都是无法解决问题,只会说抱歉不能处理,价值七百多人民币的虚拟货币也不退还。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“享物说”发来反馈称:已联系用户解释,账户已解封。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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