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“E宠商城”疑疑似虚假促销 货不对板 回复:已处理
发布时间:2018年09月18日 16:14:11

(网经社讯)2018年9月15日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“E宠商城”的投诉,称疑似虚假促销,货不对板。

宠物.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

沈女士于2018年8月23日在“E宠商城”买了两包美国天衡宝猫粮,订单号为100479608。

沈女士在“E宠商城”买了两包美国天衡宝猫粮,当时在搞活动,猫粮是2018年11月30日即将到期的,所以在原价188元的基础上打对折,我买了两包共支付188元,9月15日收到货以后,只给了一包。到期日我看了,是11月30日到期的没错,这时候我再去查看订单,发现订单变成了1包。咨询客服,不肯承认搞过活动,也不承认是他们修改了我的购物数量。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“E宠商城”发来反馈称:此用户商城在9月15日已经取得联系,并且与客户协商处理达成一致。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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