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“建行善融商城”疑似网络欺诈 久未发货
发布时间:2018年09月18日 16:34:36

(网经社讯)2018年9月14日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“建行善融商城”的投诉,称疑似网络欺诈,久未发货。

善融.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

钟先生于2018年9月11日通过手机银行“建行善融商城”下单,订单号为201809110073741122。

钟先生通过手机“建行善融商城”下单,在上海索亚尼Apple产品专营店通过行用卡分期购买了一款苹果X移动/联通版,在9月13日我在看到店家还未发货的情况下,打电话提醒店家及时发货,添加表示,我购买的苹果X移动/联通版无库存,需要补差价90元给我发全网通版,我通过微信支付了90元差价,店家表示下午就给发货,到了当天下午,还是没有看到发货,我又联系了商家,商家说全网通的也没有库存,还要过4天才能发货。我认为商家存在故意欺骗消费者行为。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

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