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“大麦网”申请售后 不予退款处理
发布时间:2018年09月18日 16:52:34

(网经社讯)2018年9月14日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“大麦网”的投诉,称申请售后,不予退款处理。

大麦网.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

李先生于2018年8月26日在“大麦网”手机客户端购买了“超级企鹅联盟-终极红蓝大战”的比赛门票,订单号为1018823950581。

李先生在“大麦网”手机客户端购买了“超级企鹅联盟-终极红蓝大战”的比赛门票,后在微博上发现之前宣传参赛的NBA球星杰森.基德被临时顶替(由克里斯.波什代替出战),因为本来就是为了看基德才买了球票,现在他本人不能来参赛就想联系客服退票,客服以没收到主办方通知为由拒绝退票。我之前在大麦上看到邓伦因为档期问题不能参加,是可以退票的。所以同理基德的球迷也有理由退票,不能因为外国球星的球迷人数比国内明星的少就区别对待。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,大麦网是用户投诉的热点网络零售网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】售前信息不明确 售后霸王拒退票 “大麦网”大卖背后藏陷阱》(http://www.100ec.cn/zt/dmw/)。(文/栗子)

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