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“斑马物联网”迟迟未发货 申请售后久未处理 回复:已处理
发布时间:2018年09月18日 17:00:25

(网经社讯)2018年9月14日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“斑马物联网”的投诉,称迟迟未发货,申请售后久未处理。

斑马物流.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

游先生于2018年9月7日通过“斑马物联网”下单,相关编号为104538170。

游先生于2018年9月7日付了运费,下了订单。360斑马物流订单号码:104538170。 但是至今为止2个星期。他们没有发货。联系客服,没人回复。该公司网站后台,投诉了也是很久不回复,更不要说解决问题。 所谓的客服电话,打通了会在24小时回复,但是实际情况是你永远得不到回复,即使你一直催促,问题也不一定能得到解决。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“斑马物联网”发来反馈称:接到反馈后进行了查证,因系统故障未能同步更新发货信息,与游先生电话沟通解释清楚,相关问题已解决。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,转运四方、斑马物联网、海带宝法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/htzy/)。(文/栗子)

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