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“转转” 疑似网络欺诈 申请售后久未处理
发布时间:2018年09月18日 17:01:07

(网经社讯)2018年9月14日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“转转”的投诉,称疑似网络欺诈,申请售后久未处理。

转转.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘先生于2018年9月4日在“转转”购买智能摄像头,订单号为1036787546712244246。

刘先生在“转转”购买智能摄像头 ,收到货没有内存卡。 购买商品与实际商品不符。 而且没有连接需要的二维码, 商家不予以退货, 存在欺诈行为。在转转申请介入转转不做为9月11日申请介入显示3天内处理 ,3天过去了没有一点回应,又显示三天内处理 ,问客服 ,客服一问三不知就糊弄 。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)

7月17日,《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》发布,已连续第八年发布,被业内视为“电商315风向标”。报告依据“电子商务消费纠纷调解平台”上半年受理全国195家电商用户真实投诉大数据所得。报告公布了零售电商、跨境电商、生活服务电商、OTA电商、金融科技电商、电商物流服务六份榜单,共计70家电商平台上榜。其中,苏宁易购、拼多多、京东、网易严选、途虎养车、唯品会、网易考拉、携程、分期乐等获“建议下单”评级,贝贝、蜜芽、去哪儿、来分期、转转、毒APP、拼趣多、达令家、马蜂窝、转运四方等获“谨慎下单”或“不建议下单”评级。

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