(网经社讯)［提要］近年来，全球网民规模日益趋升，同时电子商务领域发展迅猛。随着人们对商品购买能力的增强，淘宝、天猫等购物网站已无法满足消费者的需求，所以他们逐渐把目光转移到国外网站，因此“海淘”（海外/境外购物）出现。本文对海淘的优势和劣势进行分析，对中国消费者及企业造成的不利影响进行思考，并提出消费者及企业应对海淘不利影响的措施，以实现我国海淘发展的优化升级。

关键词：海淘；电商平台；中国企业；消费者

中图分类号：F724.6　文献标识码：A

收录日期：2017年10月24日

一、“海淘”的发展

海淘，是消费者在购物网站上浏览到其他国家的商品信息，通过电子订单向购物网站发送购物的需求，填写完信用卡号码确认无误后，由海外购物网站通过国际快递发货或由运输公司代理收货再转寄回国。海淘，一般付款方式是款到发货。

“海淘”的发展经历了四个阶段：第一阶段，一些留学生或有常年出国机会的工作人员，利用帮助亲朋好友捎带国外商品来赚取差价。这是“海淘”发展的初期，国外的商品渐渐使中国人了解；第二阶段，代购出现，很多上班族、学生或全职太太加入代购行列，他们在朋友圈、微博等社交平台销售，刺激了国内年轻人的购买欲望，从而使得代购者赚取了丰厚的收益；第三阶段，2011年之后，电商平台上出现了多种多样的国外商品，从此，人们可以在电商平台购买国外商品，方便国人的购买需求，不用再麻烦自己的亲朋好友；第四阶段，基于互联网、电子商务平台上的海外商品竞争十分激烈，甚至达到了巅峰状态。例如，阿里巴巴、亚马逊、京东等电商龙头开始做宣传，推广自己的商品。海淘被人们熟知不久，大部分人不敢尝试新鲜事物，后来，在电商平台企业大力宣传下，国内消费者迈出第一步。国人们的购买规模难于想象，如婴儿用品、食品、服装、化妆品、手表、保健品、香水等奢侈品等，这让电商企业获取了很大的效益。再到后来，第三方支付出现，跨境购物越来越方便、简洁，到现在，海淘已经成为了趋势，海淘的发展规模也越来越大。

二、海淘优势分析

热衷于海淘的用户大部分是那些注重商品价格、质量、品牌的白领，商品质量高、价格低是他们的初衷。海外商品与国内商品比较，具有的优势：

（一）质量优势。相比较国内市场，海外购物网站上的商品质量绝大部分好于国内市场，并且存在极少的假货问题，消费者购买起来比较放心。尤其是一些高档商品，可信度高、质量优，不用担心花高价买假货的事情发生。

（二）价格优势。很明显，直接从海外购买的商品减少了各级中间商环节。海外购物网站的商品，比国内柜台，甚至国内电子商务平台，基本上都便宜1/3，有的甚至便宜1/2还要多，具有很大的价格优势。

（三）任何时间和任何地点访问国际商店。购买商品不受时间和地点的限制。海淘的消费者人群大多定位在“80后”和“90后”，他们去掉工作的时间，基本没有时间在国外购买商品，而海淘出现后，方便了消费者，只需一部手机，即可浏览全球商品，省时省力。

（四）可以搜索到很多国外商品的讯息。买到在中国根本见不到或者买不到的商品。新产品或创意产品，国内没有卖，有也要等上几个月或几年后才会出现同类商品，只能通过海淘的方式来满足个人的需求。

三、海淘对我国消费者及企业带来的影响

（一）海淘使我国消费者面临巨大隐患。质量高、价格低，这大大满足了海淘用户的心理需求，但在获利的同时，海外购物过程中也会存在一定的麻烦和风险。

1、运输费用很高。一双鞋，运费要100元，普通打印机运费超过300元。而且快递时间长，需要清关，通常需要20多天才能到达，所以急需的商品要仔细购买。

2、缴纳关税。自2016年4月8日起，我国跨境电商改征跨境电子商务零售进口税，对个人或物仍征收邮税，但是调整了行邮税税率分档。如通过亚马逊、网易考拉等电商海外直邮，买了5，000元的手表，要缴纳11.9%的税率；而进行转运渠道或其他邮政清关渠道，就要交30%的税率，买块手表要花6，500元左右，加上关税导致我们购买的商品价格确实高。

3、语言障碍。大多数网站还是采用英文的界面，而英文不好的用户在选择商品时确实有困难。

4、法律风险。因为大多数海外网站不支持直邮，直邮的运费又比较高，所以海淘者们会选择转运，多数转运公司又不报税，所以这些海淘用户严格来说都是逃税者。需要承担法律责任。

5、售后服务问题。国外购买的很多商品若是出现质量等问题，维修或退换货要承担来回的运费，对于低价货物，运费价格可要比商品的本身价格都贵，从成本来说不经济。

（二）海淘对我国企业产生的影响

1、中国民族品牌受到海淘冲击。海淘的出现，让中国部分企业在竞争中失败，原因是跟不上科技的发展，产品的创新，难以应对市场及消费者的需求等诸多因素。目前，又因为越来越多的优质廉价商品进入我国，对日用品、化妆品、食品、奶粉等民族品牌行业产生了巨大的影响。以奶粉行业为例，2008年三聚氰胺奶粉事件发生后，震惊全国。在2008年前的10年间，中国的牛奶产业增长指数超过15%，而在2008年以后进入了缓慢增大阶段。2013年，国内外奶粉行业的竞争非常激烈，这导致中国奶粉市场规模下滑，2015年中国婴幼儿奶粉市场规模与2014年比继续下滑近9%。2016年，我国婴幼儿配方奶粉进口量大幅增长。据海关数据，全年进口已突破20万吨。

与国外品牌竞争，对中国民族品牌的建设十分不利，国外品牌资金雄厚，拥有快速发展的网络平台和物流体系。对比中国，我国民族品牌发展空间小，资金周转不灵活，产品质量又存在诸多问题，消费者缺乏对民族品牌的信任。所以说国外商品品牌的出现影响着国内各个品牌及正规渠道进口国外品牌市场的空间，中国民族品牌受到海淘的巨大冲击。

2、国内物流业与国际物流业竞争激烈。中国的物流业得到了突飞猛进的发展，一些物流公司甚至挤进了世界的前列，但国内物流业在竞争力方面和国际物流业对比，中国很难在物流业成为大国。一是没有形成一个完善的专业规模化的现代物流的服务结构；二是物流的费用和成本大约是发达国家的两倍；三是中国做得比较优秀的物流企业和国际物流企业相比来说，在品牌、规模、服务、质量等多个方面远远不如国际物流企业，存在着一定的差距。目前，中国物流业与经济相比落后，在一定程度上制约着中国经济的发展。

业质量不过关导致破产。化妆品和服务业、外资品牌的国内销售渠道、中档品牌也纷纷退出商场。高端品牌的营销总监也感受到了压力，导致了失业率的增加，使得国家劳动力部分闲置，增加了各个方面的社会消极现象。

四、如何应对“海淘”带来的不利影响

（一）我国消费者应对海淘影响的措施

1、谨慎购买，勿贪便宜。笔者建议消费者在进行海淘时，进入跨境网站一定多加注意，时刻保持警惕，要认真对比货物真假，辨别真伪，勿贪便宜，以防被骗。俗话说得好：物有所值。如果海淘价格和国内价格相比相差甚远，那有可能就是假货，所以我们在购买时，尽量货比三家，从多个方面比较再做决定。

2、降低税收成本。税费是一个很大的问题。我们针对淘来的商品被海关扣留补交关税的问题采取措施：消费者可以注册转运公司的会员，转运公司是帮助消费者把淘来的商品寄到国内的运输公司。转运公司给我们一个海外的专属地址，消费者购物时只需要填写这个地址，就能够收到货物。税费由转运公司来承担，用户只需要缴纳转运费。

3、清除语言障碍。海淘者应具备较好的外语阅读和沟通能力，当然也可以下载翻译软件对购买的商品信息进行翻译，以避免购买、支付过程中产生麻烦。

4、避免掉入陷阱。在海淘时，有些钓鱼网站和非法链接、邮件会盗取我们的信息，所以我们不要将个人信息、密码保存在电脑里，在结束购物时，删除相关的个人信息，防止信息泄露。在遇到紧急情况时，立即联系发卡行，他们有专业的团队帮助你立即处理难题。

5、从消费者自身出发，增强法律意识。为了建设一个优良的电子商务交易场所，并能完善电子商务发展的环境和结构体系。通过跨境电子商务网站，从国外购买的商品将征税。按照这一政策，单笔海外购物免税2，000元，年累计金额为2万元，虽然免税，但仍征收增值税和消费税，负担仍然很重。

从环境方面分析，对从事跨境企业和个人的有效监管，也起到了净化跨境电商的效果。针对新政策的调整，今后无论是企业还是个人，国家从法律层面出发，严抓个人走私或者代购行为，遏制住海淘乱象的发生，还社会一个美好的海淘环境。

（二）我国企业应对海淘影响的措施

1、提高企业创新意识。创新是国家繁荣的前提，是企业发展的基础。一个企业如果想长期生存下去，并取得成功，其中创新是必不可少的一步。只有不断地去创造新的技术、新的产品、新的机制，才能跟得上新的潮流，不被同领域的竞争对手所击倒，在这个日益更新的时代，只有不断创新，才能提高竞争力。

2、建立民族品牌，走向世界。我国人口众多，具有名副其实的巨大消费力。而近年来，中国人又是世界奢侈品的主要消费者。但是到目前为止，在各个领域，中国还没有出现世界闻名的民族奢侈品牌。要想挤进世界，当然品牌竞争是非常激烈的。如果一个企业的品牌发展壮大，成为世界品牌，那就意味着我们中国有了很大的竞争优势，发展前景也更为广阔。因此，中国各大企业应更为重视这一不足之处，不断完善和加强自身品牌建设，争取走向世界，从而带动中国经济的发展。

3、诚信是第一要务。为什么会出现大量的海淘现象呢？这与国内引起巨大反应的“三鹿毒奶粉事件”有直接的关系，消费者们不再信任国内企业，所以把目光都转移到海外市场，使得国内很多行业受到影响，尤其是奶制品等婴儿用品行业。随之，失业率不断提升。企业要想与顾客建立长期的合作关系、增强企业竞争力，使失业率不断降低，诚信就是第一要务。

五、结语

文章通过对海淘的发展、优势分析，总结出海淘的规模越来越大，给消费者带来利益的同时也产生了一些不利的影响。文中针对消费者产生的影响提出一系列措施，正确引领消费者安全理地购买海外商品。同时，因为海淘的出现，对国内企业的影响巨大，而我们中国企业想要在世界上站稳脚跟，必须提高创新意识，建立民族品牌，加强文化建设。我们相信，在消费者、企业、政府三方的精诚合作下能够实现经济文化的进一步发展，实现共赢。（作者单位：山东工商学院 文/唐艺烜 编选：电子商务研究中心）

主要参考文献：

［1］范小青.“海淘”潮起，中国企业如何应对［J］.销售与市场（管理版），2011.11.

［2］2016年中国奶粉市场研究报告.中国乳品网，2016.

［3］刘铁英.海淘和代购等新型跨境电商业务下的关税和运输问题分析［J］.中国市场，2016.10.