(网经社讯)2018年9月16日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“金鹰购”的投诉,称商品质量问题,出票不及时,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
沈女士于2017年11月11日在“金鹰购“购买iPhonex,订单号为01711112301907。
沈女士购买iPhonex、到今为止发票都没给我,手机内屏漏液,客服态度差,根本无人理,还说我没有发票勾选,他们买的时候页面就没有勾选这一项。这个网站真的很不靠谱。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)