(网经社讯)2018年9月16日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“金鹰购”的投诉，称商品质量问题，出票不及时，售后困难。

以下为用户向我们发来的投诉信息：

沈女士于2017年11月11日在“金鹰购“购买iPhonex，订单号为01711112301907。

沈女士购买iPhonex、到今为止发票都没给我，手机内屏漏液，客服态度差，根本无人理，还说我没有发票勾选，他们买的时候页面就没有勾选这一项。这个网站真的很不靠谱。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计，发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)