当前位置:100EC>投诉案例库> “点我达” 霸王条款 商家休息无法完成订单 被扣款
“点我达” 霸王条款 商家休息无法完成订单 被扣款
发布时间:2018年09月19日 14:25:45

(网经社讯)2018年9月16日“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“点我达”的投诉,称霸王条款,商家休息无法完成订单,被扣款。

点我达.png

以下为用户向我们发来的投诉信息:

陈先生是“点我达”一名骑手,昨天下午加入今天接了一个单是按客户指定去店里购买套餐,订单号为347136687425720320。

陈先生是“点我达”一名骑手,昨天下午加入今天接了一个单是按客户指定去店里购买套餐,按客户要求到店给她打电话由她跟商家交代需要什么,但是由于商家开门却不营业,商家也跟客户说了台风天不营业,所以订单无法继续完成,却被点我达在平台了扣了我五十块,店家接单我那么远下着雨跑到店家那么店家不营业没给我补铁,反而扣我五十块容易嘛。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/栗子)

6月1日起,网经社启动“直击618”特别策划www.100ec.cn/zt/2019618/,分别通过消费预警、滚动播报、专题直击、现场探访、社群直播、发布快评、媒体评论、投诉维权,对天猫、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易考拉、云集、蘑菇街、贝贝、洋码头、寺库、网易严选等国内各大电商平台进行持续跟踪报道、监测、评论,为您带来独一无二的618狂欢盛宴。

平台名称
平台回复率
回复时效性
用户满意度